Luciana Nogueira da Silva
Sobre
Profissional graduada em Gestão de Recursos Humanos, com a segunda formação em Pedagogia;
Possui experiência com mais de 2 anos de experiência na área de Telemarketing , atuando em clientes conceituados ;
Possui 7 anos de experiência na área de Telecom, atuando em grandes clientes de diversos segmentos;
Forte conhecimento em gerenciamento de dispositivos móveis, linhas celulares (voz e dados) e linhas fixas;
Atuação no controle de estoque e inventário.Profissional com mais de 3 anos de experiência em Recursos Humanos, atuando nos diversos subsistemas da área.
Educação
Nesta graduação além de adquirir conhecimento nos processos de ensino e aprendizagem, o curso me preparou para atuar em diversos segmentos do mercado, que vão muito além da sala de aula, mas sempre voltados para a aquisição de conhecimento e formação humana . E nesse contexto juntamente com as minhas habilidades e competências , consigo compreender as questões sociais relacionadas a gestão de pessoas , associando a realidade destes e os modelos e paradigmas sociais ao aprendizado.
Nesta graduação adquiri conhecimentos teóricos e práticos da área de Recursos Humanos, como por exemplo: Processo de recrutamento, seleção e contratação de funcionários. Direitos trabalhistas. Folha de pagamento, tributos e benefícios. Em complemento , o curso proporcionou também compreender e avaliar o desempenho na área de gestão de pessoas , por meio da identificação, do diagnóstico e da análise das entregas e do comportamento desses profissionais.
Experiência profissional
Cliente Abastece AíRealizo atendimento aos clientes que desejam tirar dúvidas ou fazer sugestões, assim como auxílio compras e serviços pela plataforma.
Cliente: Amazon Realizei atendimento aos clientes que desejavam tirar dúvidas ou fazer sugestões, assim como auxiliar e efetuar reembolsos , sobre entregas, produtos, compras e serviços .
Cliente : 99 Motoristas , Ifood :Responsável pelo atendimento receptivo via e-mail e phone na plataforma , para esclarecer dúvidas e fornecer informações sobre produtos e serviços, receber e registrar elogios e reclamações.