Lukas Rodrigues da Silva

Tenho experiência em atendimento ao cliente, suporte remoto, diagnóstico e resolução de incidentes, além de domínio de sistemas operacionais (Windows, Linux), redes (TCP/IP, DNS, DHCP) e ferramentas de Service Desk como GLPI e Jira.

 

Estou em constante atualização com foco em ITIL, monitoramento e boas práticas de atendimento técnico.

 

Atuar como Técnico de Suporte Remoto, aplicando experiência em atendimento ao cliente, suporte técnico e ferramentas de acesso remoto para garantir a resolução eficiente de incidentes e a satisfação do usuário.