Sobre
• BackOffice, habilidade no atendimento aos clientes no pré e pós-vendas, esclarecimento de dúvidas sobre produtos e resolução de problemas e reclamações. Plataformas do RECLAME AQUI e CONSUMIDOR.GOV, SAC e OUVIDORIA, tratamento de reclamações de Órgãos Reguladores como PROCON, BACEN
Responsável pelo treinamento de novos funcionários, bem como pela integração junto à equipe.
Educação
E
Educação Fisica
2010
UNIP Universidade Paulista
Superior completo em Educação Fisíca
Experiência profissional
O
Ouvidor,
03/11/2010 - 04/08/2023
Banco Santander
Principais atividades: Soluções imediatas para reclamações de clientes através dos canais: SAC, OUVIDORIA, RECLAME AQUI, CONSUMIDOR.GOV, ORGÃOS REGULADORES – PROCON - BACEN). PRODUTOS; Conta corrente, Cartões de credito, Programa de Recompensar ESFERA, DECOLAR, SMILES, AMERICAN AIRLINES, CAMPANHAS E PROMOÇÕES.