Maria de Fátima Pereira de Almeida
Sobre
Gerente de loja com mais de 13 anos de experiência no setor de varejo, especializado em gestão de equipes, otimização de vendas e melhoria da experiência do cliente. Habilidade comprovada em liderança, resolução de conflitos e implementação de estratégias para aumentar a lucratividade e a satisfação do cliente. Excelência em comunicação, organização e análise de desempenho de mercado.
Educação
Experiência profissional
Supervisionar todas as operações diárias da loja, garantindo um ambiente de compras limpo, organizado e atrativo. Gerenciar, treinar e motivar a equipe de funcionários para atingir e superar metas de vendas. Desenvolver e implementar estratégias de vendas e marketing para impulsionar o crescimento das receitas. Monitorar o inventário e coordenar com fornecedores para assegurar a disponibilidade de produtos. Resolver reclamações de clientes de maneira eficaz e eficiente, assegurando alta satisfação do cliente. Analisar relatórios de vendas e dados financeiros para tomar decisões informadas e implementar melhorias operacionais.
Gerenciar e organizar documentos, arquivos e correspondências, assegurando fácil acesso e recuperação de informações. Realizar atendimento telefônico e presencial, prestando suporte a clientes e visitantes. Auxiliar na preparação e emissão de relatórios, planilhas e outros documentos administrativos. Manter atualizado o controle de agendas e compromissos, agendando reuniões e organizando eventos. Realizar controle de estoque de materiais de escritório e solicitar reposição quando necessário. Colaborar com a equipe para garantir o cumprimento de prazos e a eficiência dos processos administrativos.