Mariana Matos de Oliveira
Sobre
Possuo 7 anos de experiência profissional nas áreas de atendimento ao cliente, recepção, administração e logística. Ao longo da minha trajetória, atuei como atendente de farmácia, recepcionista e atendente em consultório odontológico, realizando atendimento ao público, agendamentos, organização de documentos e suporte às rotinas administrativas. Também trabalhei como assistente de logística e assistente administrativo, desenvolvendo habilidades de organização, comunicação, proatividade, resolução de problemas e trabalho em equipe.
Educação
Atualmente curso Graduação em Marketing, onde estou desenvolvendo conhecimentos em estratégias de mercado, comportamento do consumidor, comunicação e gestão de marcas. Ao longo da graduação, estou aprendendo sobre marketing digital, gestão de redes sociais, criação de campanhas publicitárias, pesquisa de mercado, análise de dados, planejamento estratégico e relacionamento com clientes. O curso também tem contribuído para o desenvolvimento de habilidades em comunicação, criatividade, análise de resultados e elaboração de estratégias voltadas para o crescimento e fortalecimento das organizações
Atualmente curso Graduação em Administração, onde estou desenvolvendo conhecimentos em gestão empresarial, planejamento estratégico, processos organizacionais e tomada de decisões. Ao longo da graduação, estou aprendendo sobre administração financeira, gestão de pessoas, logística, marketing, empreendedorismo e análise de indicadores. O curso também contribui para o aprimoramento de habilidades como liderança, organização, comunicação, resolução de problemas e trabalho em equipe, preparando-me para atuar de forma estratégica e eficiente em diferentes áreas das organizações.
Experiência profissional
Responsável pelo atendimento ao cliente, prestando suporte na localização de produtos e esclarecimento de dúvidas. Realização de reposição e organização de medicamentos e demais itens da loja, controle de validade dos produtos, apoio na operação do caixa, conferência de mercadorias e manutenção da organização do ambiente, garantindo um atendimento cordial e eficiente aos clientes.
Auxílio nas rotinas administrativas da empresa, realizando organização e arquivamento de documentos, preenchimento de planilhas, lançamento e atualização de informações em sistemas, atendimento telefônico e suporte aos colaboradores e setores internos. Responsável também pelo controle de documentos, apoio na elaboração de relatórios e acompanhamento de processos administrativos, contribuindo para a organização e eficiência das atividades do departamento.
Responsável pelo acompanhamento e controle de processos logísticos, realizando o monitoramento de entregas, controle de estoque, conferência de mercadorias e emissão de documentos relacionados ao transporte e armazenagem. Atua no lançamento e atualização de informações em sistemas, elaboração de relatórios, suporte às equipes operacionais e contato com fornecedores e transportadoras, garantindo a organização e eficiência das operações logísticas.
Responsável pelo atendimento presencial, telefônico e via WhatsApp aos pacientes, realizando agendamentos, confirmações e remarcações de consultas. Atuação no acolhimento e direcionamento dos pacientes, organização de prontuários e documentos, controle da agenda dos profissionais, suporte às rotinas administrativas da clínica e auxílio na organização da recepção. Também prestava informações sobre tratamentos, acompanhava o pós-atendimento e contribuía para a manutenção de um atendimento humanizado e eficiente.
Responsável pelo atendimento presencial, telefônico e por e-mail a clientes, fornecedores e visitantes, garantindo um atendimento cordial e profissional. Realização do controle de acesso de visitantes, organização da recepção, direcionamento de demandas aos setores responsáveis, agendamento de reuniões, controle de correspondências e apoio às rotinas administrativas da empresa. Atuação no suporte aos colaboradores, organização de documentos e auxílio na manutenção do fluxo de informações, contribuindo para a eficiência e organização do ambiente corporativo.