Sobre
Sou uma pessoa comunicativa, empática e comprometida em oferecer um atendimento de qualidade, sempre com foco na satisfação e na boa experiência do cliente. Tenho facilidade em lidar com diferentes perfis de pessoas, mantendo postura profissional, cordialidade e atenção aos detalhes, mesmo em situações de grande movimento.
Atuei em funções que exigem contato direto com o público e trabalho em equipe, como Atendente de Mall no Grupo GPS e Barman no Resort Costão do Santinho, onde desenvolvi habilidades em comunicação, preparo de bebidas, organização (mise en place) e resolução de problemas de forma ágil e educada. Essas experiências me ensinaram a importância da empatia, da paciência e da responsabilidade no atendimento.
Sou pontual, organizado e gosto de trabalhar em ambientes dinâmicos, que me desafiem a aprender continuamente. Acredito que atender bem é mais do que executar uma tarefa — é criar conexões, oferecer boas experiências e contribuir para que cada cliente se sinta valorizado.
Educação
Experiência profissional
Condução de processos seletivos de grande volume (recrutamento massivo). Alinhamento de perfil junto aos gestores. Aplicação de testes psicológicos e avaliação de perfil comportamental. Acompanhamento de todo o ciclo de recrutamento e seleção (ponta a ponta). Entrevistas de desligamento e análise de turnover. Gestão de banco de talentos e manutenção de quadro de vagas. Recrutamento e seleção aderente à cultura organizacional e aos requisitos técnicos.
Atendimento ao cliente, preparo de bebidas, mise en place e suporte às operações do bar.
Atendimento ao cliente orientando e dando informações, controle de acesso, conferência de crachás e controle de entrada de mercadorias.