Matuzalem de Souza Pontes

Sou uma pessoa comunicativa, organizada e com facilidade para aprender novos processos. Atualmente, atuo como estagiário em Engenharia de Software na Rede D’Or São Luiz, onde participo do ciclo completo de desenvolvimento de soluções, desde o planejamento e refinamento até a implantação e manutenção. Trabalho em um ambiente com cultura ágil, lidando com demandas que exigem atenção, responsabilidade e cuidado com informações sensíveis, além de desenvolver e acompanhar testes e automações.

Anteriormente, atuei como estagiário na Linx Sistemas e Consultoria, onde desenvolvi scripts e códigos SQL, acompanhei testes de software e ofereci suporte ao cliente por acesso remoto. Essa experiência me ajudou a desenvolver uma comunicação clara, foco em resolução de problemas e cumprimento de metas, sempre prezando pela qualidade do atendimento.

Também possuo experiência direta com atendimento ao público, tendo atuado como operador de telemarketing na Atento Brasil, no atendimento receptivo do Mercado Livre. Nesse período, realizei esclarecimento de dúvidas, registro de informações e oferta de produtos e serviços, lidando diariamente com diferentes perfis de clientes e mantendo um atendimento cordial, eficiente e empático.

Ao longo da minha trajetória, desenvolvi habilidades como organização, boa comunicação, trabalho em equipe, adaptação a ambientes dinâmicos e foco em resultados. Busco oportunidades em que possa contribuir com um atendimento humanizado, responsável e de qualidade, aplicando minha experiência tanto em tecnologia quanto no contato direto com pessoas.