Milena Pereira da Silva
Sobre
Tenho experiência com atendimento ao público, recepção e rotinas administrativas, sempre prezando por um atendimento humanizado, organizado e acolhedor. Atualmente trabalho como Assistente Administrativo II, atuando diretamente no suporte e atendimento de beneficiários, organização de demandas e comunicação com clientes, o que me trouxe ainda mais responsabilidade, boa comunicação e facilidade para lidar com diferentes perfis de pessoas.
Também tenho vivência na área da estética e beleza, auxiliando em atendimentos, organização da recepção, suporte às clientes e divulgação de procedimentos. Isso fez com que eu desenvolvesse ainda mais habilidades relacionadas à experiência do cliente, postura profissional, simpatia e apresentação pessoal.
Sou uma pessoa comunicativa, educada, organizada e aprendo com facilidade. Gosto de trabalhar com o público, tenho facilidade para atuar em equipe e sei lidar bem com ambientes movimentados. Atualmente busco oportunidades freelancer para adquirir novas experiências, crescer profissionalmente e também complementar minha renda, sempre oferecendo um atendimento de qualidade e fazendo com que as pessoas se sintam bem recebidas e confortáveis no ambiente.
Educação
Durante o curso técnico, desenvolvi conhecimentos nas áreas administrativa, comercial e organizacional, com contato direto com disciplinas voltadas para o mercado de trabalho, como legislação empresarial, logística, marketing, empreendedorismo, comunicação empresarial, além de inglês e espanhol.
O curso também proporcionou experiências práticas por meio de projetos e apresentações, desenvolvendo autonomia, trabalho em equipe, criatividade e visão estratégica. Participávamos da criação e desenvolvimento de ideias de negócios, planejamento de ações, organização de projetos e estratégias voltadas para resultados e captação de recursos/orçamento. Isso contribuiu para fortalecer minha comunicação, responsabilidade, organização e capacidade de resolver problemas em diferentes situações.
Experiência profissional
Atendimento ao público e suporte aos beneficiários Organização de demandas administrativas e movimentações empresariais Agendamento e acompanhamento de solicitações Comunicação direta com clientes e resolução de dúvidas Experiência com atendimento humanizado e organização de fluxo
Atendimento ao cliente presencial e via WhatsApp Agendamentos e organização da agenda Recepção e suporte às clientes durante os atendimentos Auxílio na organização dos procedimentos estéticos Gestão das mídias sociais e divulgação de serviços Suporte comercial e apresentação de procedimentos/promos Acompanhamento da experiência e pós-atendimento das clientes