Milena Teles de Araujo
Sobre
Desde o início da minha jornada no mercado de trabalho, busco constantemente me adaptar, aprender e desenvolver novas habilidades. Iniciei no meu atual emprego em março de 2023, onde sigo até o momento, adquirindo experiência prática e fortalecendo minha responsabilidade e comprometimento profissional.
Durante o ensino médio, já demonstrava interesse pelo trabalho, realizando atividades como freelancer em funções de garçonete, copeira e recepcionista em feiras de exposição, o que contribuiu para o desenvolvimento da minha comunicação, organização e facilidade em lidar com o público.
Possuo formação em comissário de bordo, área pela qual tenho grande interesse, especialmente pelo contato com pessoas, dinamismo e necessidade de atenção e responsabilidade.
Tenho como objetivo crescer profissionalmente em áreas que envolvam atendimento ao público, relacionamento interpessoal e desenvolvimento contínuo, buscando sempre oferecer um trabalho de qualidade e evoluir constantemente.
Educação
Como representante de sala auxiliava meus colegas com os compromissos da escola, como datas de provas, eventos escolares e a divulgação do aluno destaque. Fiz parte também do grupo de acolhedores, que duas vezes por ano passavam atividades de projeto de vida e protagonismo juvenil.
Durante o curso de comissário de bordo, adquiri conhecimentos teóricos e práticos essenciais para a atuação na aviação civil. A formação incluiu treinamento em segurança de voo, procedimentos de emergência, primeiros socorros e combate a incêndios a bordo, visando garantir a integridade e o bem-estar dos passageiros e da tripulação.
Também desenvolvi habilidades de atendimento ao cliente, comunicação interpessoal e postura profissional, com foco na excelência no serviço e na experiência do passageiro. Além disso, tive contato com normas da aviação, rotinas operacionais e trabalho em equipe, fundamentais para o desempenho eficiente na função.
Experiência profissional
Atendimento ao cliente via plataformas digitais e telefone. Coordenação com transportadora e gestão de fretes. Monitoramento e acompanhamento de pedidos e devoluções. Resolução de problemas logísticos e atendimento ao cliente.