Monica Angelis Oliveira Ribeiro
Sobre
Profissional dinâmica e comunicativa, com experiência em atendimento ao público, organização de eventos e vendas. Possuo habilidades em planejamento, resolução de problemas e trabalho em equipe, desenvolvidas ao longo da minha trajetória acadêmica e profissional.
Experiências relevantes:
✔ Atendimento e Vendas: Atuei como vendedora em uma loja de sapatos na feirinha do Brás, auxiliando clientes na escolha de produtos, organizando o estoque e lidando com pagamentos. Essa experiência me proporcionou habilidades em negociação, persuasão e atendimento personalizado ao cliente.
✔ Atendimento e Gestão de Eventos: Coordenei a organização de aproximadamente 10 eventos para mais de 2 mil pessoas, lidando com logística, planejamento financeiro, marketing e gestão de crises em tempo real.
Educação
Experiência profissional
Trabalhei em dias de alta demanda, geralmente aos sábados e fins de ano, em período integral em venda de calçados na feirinha da madrugada no Brás.📍Atendimento ao público em um ambiente de alta demanda, garantindo agilidade e eficiência no atendimento aos clientes.📍Auxílio na escolha de produtos, explicação sobre modelos, tamanhos e características dos calçados, proporcionando uma experiência de compra personalizada.📍Organização do estoque e reposição rápida de mercadorias, garantindo disponibilidade de produtos para os clientes.📍Processamento de pagamentos e fechamento de vendas, lidando com diferentes formas de pagamento e garantindo precisão no caixa.📍Desenvolvimento de habilidades em negociação, persuasão e trabalho sob pressão, fundamentais para o varejo e atendimento ao público.
📍Organização de aproximadamente 10 eventos para mais de 2 mil pessoas, incluindo festas, confraternizações e eventos acadêmicos.📍Planejamento de logística, decoração, atrações e fornecedores, garantindo a execução dos eventos conforme o cronograma e orçamento.📍Desenvolvimento de estratégias de marketing e divulgação, aumentando o engajamento do público e garantindo a venda de ingressos.📍Controle financeiro dos eventos, incluindo cálculo de ticket médio, orçamento, receita e projeção de lucro, além da definição de preços para atingir o break-even.📍Gestão de crises e resolução de problemas em tempo real, garantindo a satisfação do público e minimizando impactos operacionais.
📍Responsável pela gestão financeira e operacional de uma escola de idiomas e uma lanchonete, coordenando aproximadamente 50 funcionários e 30 membros da equipe de gestão.📍Atendimento e suporte a clientes, garantindo um ambiente acolhedor e a satisfação de alunos, professores e funcionários.📍Planejamento de estratégias de vendas e campanhas de marketing, aumentando a captação de novos clientes.Definição de preços, controle de estoque e gestão de custos para garantir a sustentabilidade do negócio.Desenvolvimento e implementação de ações para fidelização de clientes, como promoções e melhorias no atendimento.📍Acompanhamento de processos administrativos, incluindo contratação de funcionários, gestão financeira e controle contábil e jurídico.