Sobre
Olá, me chamo Nathalia tenho 34 anos, minha experiência profissional sempre focada em atendimento ao cliente personalizado e com excelência, resolução de conflitos e fidelização.
Tenho quatro anos de experiência como gerente de vendas e promoções, conquistados com muita dedicação em minha jornada anterior com atendimento e vendas.
Sou dedicada a entregar o melhor resultado em tudo que faço, amo trabalhar com pessoas, tenho facilidade de trabalhar em equipe e me adaptar a novas rotinas.
Educação
aplicar conceitos de gestão financeira e calcular valores, utilizando-se de equipamentos e sistemas específicos, elaborando planilhas de custos de fabricação, preço de venda e orçamentos;• atuar com proatividade na identificação de problemas, equacionando soluções por meio de uma visão sistêmica da organização;• refletir e atuar criticamente na área de produção e de materiais, compreendendo sua posição e função na estrutura produtiva;• desenvolver capacidade de transferir conhecimentos da vida e da experiência cotidianas para o ambiente de trabalho e do seu campo de atuação profissional, em diferentes modelos organizacionais, revelando-se profissional adaptável;• desenvolver capacidade para elaborar, programar e consolidar projetos em organizações, por intermédio das diretrizes do planejamento estratégico, tático, operacional e do plano diretor, este aplicável à gestão organizacional;• interpretar a legislação que regula as atividades de produção, prestação de serviços e de comercialização, tais como as normas referentes aos direitos do consumidor, aos contratos comerciais, às normas de higiene e segurança, ao comércio exterior, às questões tributárias e fiscais;• criar e identificar oportunidades para prática e aplicação da sustentabilidade por meio das estratégias das empresas;• gerenciar o relacionamento interpessoal, empregando as tecnologias da informação e comunicação;• comunicar-se nos diversos contextos profissionais em língua portuguesa e inglesa, utilizando terminologia própria;• utilizar os instrumentos de planejamento, bem como executar, controlar e avaliar os procedimentos dos ciclos: de pessoal; de recursos materiais; tributários; financeiros; da produção; da higiene e segurança do trabalho; de marketing; da logística empresarial.
Experiência profissional
Gestão de pessoas, orientar e acompanhar tarefas e metas; responsável pelas escalas, pedidos de materiais/insumos, validar pagamento dos dentistas e fornecedores. Gestão de conflitos, atendimento ao cliente na contratação do serviço e pós vendas. Fechamento de caixa e malote. Captação de leads e parcerias.
Responsável pela gestão de pessoas e resultados da unidade; montar escala; gerenciar e direcionar atividades da equipe. Prestar atendimento e esclarecer dúvidas de clientes; tratativas com clientes a fim de evitar cancelamento de contrato. Efetuar contratação de colaboradoras; fornecer feedbacks, fazer follow-up e desligamento. Extrair relatórios do sistema. Concretizar parcerias e realizar prospecção de clientes. Apresentar estratégias e planos de ação para gerente de campo e informações sobre equipe e resultados. Reportar necessidade de manutenção da unidade.
Responsável pela gestão de pessoas, direcionamento e acompanhamento das funções e metas estipuladas. Elaborar estratégias para superação das metas da unidade. Realizar avaliação com novos clientes; executar vendas e revendas dos pacotes de depilação a laser. Prestar atendimento e esclarecer dúvidas de clientes; tratativas com clientes a fim de fidelizar com novas contratações ou evitar cancelamento de contrato. Efetuar desligamento de colaboradoras; fornecer feedbacks e fazer follow-up. Montar escalas da equipe Extrair relatórios do sistema, projeção, oportunidades, índices de vendas por colaborador entre outras. Concretizar parcerias e realizar prospecção de clientes. Apresentar estratégias e planos de ação para gerente de campo e informações sobre equipe e resultados. Reportar necessidade de manutenção da unidade.
Prospecção e atendimento ao cliente, cadastro em sistema,emissão de contratos e boletos. Atendimento receptivo referente suporte técnico e financeiro encaminhando a seus setores quando necessário.