Nathálya Pereira da Matta
Sobre
Rotinas Administrativas e Atendimento: Domínio em suporte administrativo, organização de documentos, atendimento ao cliente (presencial, telefônico e via chat/mensagens), controle de planilhas e recepção de pedidos.
Atendimento de Delivery e Suporte Operacional(Caixa e estoque): Experiência de cerca de 2 anos atuando na abertura e fechamento de caixa, conferência e controle de estoque, além da triagem e recepção de pedidos de delivery, garantindo a organização do fluxo operacional e um atendimento rápido.
Logística, Entregas e Transporte (Motoboy): Experiência no transporte ágil e seguro de passageiros, além de entregas de mercadorias e documentos. Amplo conhecimento das vias urbanas, atenção redobrada à segurança no trânsito, compromisso com horários e possuo até troféu de bom condutor na plataforma 99.
Educação
Formação prática focada em gestão de processos organizacionais, rotinas financeiras, controle de estoque e logística, gestão de pessoas e técnicas de vendas/atendimento ao cliente. Capacitação no uso de ferramentas de suporte administrativo, produção de textos empresariais e sistemas operacionais. (Presencial segunda a sexta a noite)
Capacitação voltada para ações de promoção da saúde, prevenção de doenças, vigilância em saúde e acompanhamento comunitário no âmbito do Sistema Único de Saúde (SUS). Formação focada em mapeamento territorial, educação em saúde, visitas domiciliares, orientação à população e integração entre a comunidade e os serviços de saúde.
(Aulas integrais segunda e quarta - 8h às 18h)
Alternando os dias conforme os semestres.
Formação com foco em atendimento ao cliente, técnicas de vendas, operações de marketing e desenvolvimento de projetos operacionais.
Capacitação em Informática, Operador de Computador e Excel Avançado. Domínio em criação de planilhas, agilidade em digitação e uso de softwares do Pacote Office (Word, PowerPoint e Excel).
Treinamentos focados em atendimento emergencial de primeiros socorros e prevenção de acidentes no trabalho (conteúdo voltado para CIPA).
Capacitação em boas práticas de higiene, conservação e manipulação segura de alimentos.
Experiência profissional
Atendimento ao cliente, realizações de entregas delivery (farmácia, encomendas particulares), transporte de passageiros com horário agendado e gestão de rotas e prazos com moto própria.
Operação completa de caixa no sistema TOTVS (sangria, cancelamentos, trocas e devoluções), suporte no controle de estoque e batimento frequente de metas do setor.
Atendimento telefônico receptivo, intermediação entre lojas, clientes e motoboys, lançamento de pedidos, emissão de notas fiscais e verificação de estoque no sistema.
Gestão comercial e suporte administrativo. Atendimento a fornecedores, gerentes e franqueados, realização de cotações, resposta a avaliações de clientes e cadastro de produtos em plataformas digitais e aplicativo próprio.
Análise e resposta de e-mails, controle de transferências pendentes e verificação de divergências em sistema de retaguarda. Análise diária de relatórios, conferência de códigos de mercadorias e emissão de etiquetas.