Nayara Silva dos Santos
Sobre
Atendimento e Frente de Caixa: Responsável pela abertura, fechamento e recebimento de valores no caixa, garantindo simpatia, organização e excelência no atendimento ao cliente. Experiência na Montagem de (Pokes): Atuação direta na montagem padronizada dos pratos de acordo com a escolha do cliente, seguindo critérios rigorosos de porções, estética e agilidade. Controle de Qualidade (Degustação): Realização diária de testes e degustações técnicas dos ingredientes para garantir o padrão de sabor, frescor e qualidade exigidos dos alimentos. Operação de Delivery de Alto Fluxo: Responsável por receber e embalar pedidos em dupla, garantindo agilidade na conferência dos pratos montados, identificação com número/nome do cliente e despacho rápido para os motoboys do iFood. Atendimento ao Cliente e Resolução de Problemas: Uso do sistema iFood e WhatsApp corporativo para responder mensagens de clientes, tirar dúvidas e solucionar erros em pedidos com foco em eficiência. Produção e Reposição de Insumos: Preparo diário de sucos (detox, abacaxi, limão) e extração de água de coco para envase padronizado em garrafinhas, mantendo o estoque mínimo de 10 unidades de cada item abastecido.Trabalho em Equipe e Sincronia: Atuação em parceria com a equipe de montagem e atendimento, dividindo tarefas em momentos de alta demanda para evitar gargalos e atrasos. Rotina de Higiene e Organização: Organização do setor de embalagens, reposição de molhos, higienização de utensílios no início do turno e cumprimento de escala de limpeza geral.
Tenho mais de 5 anos de experiência com atendimento ao cliente.
Educação
Conclusão do Ensino Médio regular.
Experiência profissional
Atendimento ao cliente, abertura e fechamento de caixa. Montagem padronizada de pratos (Pokes), controle de qualidade e degustação técnica de insumos. Gestão de delivery de alto fluxo (iFood/WhatsApp): conferência de itens, embalagem e despacho. Preparo e reposição de sucos/bebidas e rotinas rigorosas de higienização do setor.
Auxílio direto na produção diária de pães, massas e alimentos. Atendimento rápido ao cliente em balcão de grande fluxo. Manipulação segura de insumos, organização de vitrines e reposição de mercadorias. Manutenção, limpeza e higienização constantes do espaço de trabalho.
Abertura e fechamento de caixa, atendimento ao cliente, recebimento de pagamentos, emitir notas fiscais, reembolsos, troco, realizar vendas cruzadas e apresentação de novos produtos, colocar os produtos em sacolas e ajudar na embalagem para presente, lidar com devoluções e trocas, organização e limpeza do ambiente.