Pâmela de Almeida Rodrigues
Sobre
Administradora com experiência nas áreas de marketing, comunicação, finanças e atendimento ao cliente. Atuei como analista administrativa, assistente e estagiária na Exodus Benefícios, com foco em processos, atendimento e treinamento de equipes. Também trabalhei remotamente nos EUA pela Raizel’s Cleaning Service, onde atuei com marketing digital, gestão administrativa e financeira. Na Clissom Serviços Clínicos, fui estagiária dando suporte técnico a médicos e clientes. Sou formada em Administração pela UFRRJ e atualmente curso três MBAs nas áreas de Logística Empresarial, Gestão Empresarial e Economia de Mercado, além de um MBA em Psicologia Organizacional e Liderança Estratégica. Sou organizada, comunicativa, criativa e tenho facilidade para trabalhar em equipe, além de espírito de liderança e foco em resultados.
Educação
Experiência profissional
Apoio técnico profissional aos profissionais- Suporte técnico aos médicos; Apoio técnico profissional aos clientes- Atendimento ao cliente, lidar com reclamações, prestar assistência durante a utilização dos produtos ou serviços, resolver problemas técnicos; Auxiliar de faturamento- Conferir documentos e guias.
Produção de peças de comunicação para Instagram, Facebook, Google e NextDoor Apoio técnico profissional aos clientes- Lidar com reclamações, atendimento ao cliente, pesquisa de satisfação; Aquisição de experiência de análise de negócio; Apoio administrativo- Gestão de agendas, elaboração de relatórios; Gestão de pessoas- Recrutamento e seleção, identificação de necessidades de capacitação, estratégias para melhorar a eficiência no trabalho; Prospecção- Contato com potenciais clientes, identificação das necessidades do público Contas a pagar- Processar faturas, organização da saída de caixa, pagamento de fornecedores; Emissão de nota fiscal e faturas, elaboração de relatórios de faturamento
Apoio técnico profissional aos clientes- Lidar com reclamações, prestar assistência durante a utilização dos produtos ou serviços, resolver problemas técnicos; Aquisição de experiência com sistema CRM, SGA e EZ Desk; Gestão de processos- Análise e otimização do fluxograma dos processos do setor de cadastros e recepção; Treinamento- Treinamento de novos colaboradores no setor de cadastro e recepção