Pedro Augusto Fortes Trombeta
Sobre
Profissional com experiência em suporte operacional, logística e atendimento ao público, com foco na organização de processos e cumprimento de prazos. Possuo experiência de mais de 2 anos como atendente de bar freelancer, atuando diretamente no atendimento e serviço aos clientes, além de apoiar nos processos do bar e na manutenção da limpeza do ambiente. Habilidade em comunicação e resolução de problemas. Perfil proativo, mediador e voltado ao alcance de resultados.
Educação
Ensino médio completo.
Experiência profissional
Atendimento e serviço ao cliente, manutenção da limpeza e higiene do local, além de atuação como Barman, realizando o preparo de drinks
Atendimento e suporte operacional aos dentistas parceiros, auxiliando em dúvidas sobre plataforma, jornada dos pacientes, consultas, entregas de alinhadores e processos do tratamento. Análise e acompanhamento de casos clínicos dentro da plataforma, identificando pendências de documentação, scans, fotos, submissões e ajustes necessários para continuidade do tratamento. Orientação aos parceiros sobre fluxos operacionais, regras de repasse, gatilhos financeiros, contratos e processos internos. Acompanhamento de solicitações relacionadas a produção, envio de alinhadores, contenções, refinamentos e finalização de tratamentos. Interface com áreas internas (financeiro, logística, planejamento e suporte) para resolução de intercorrências e acompanhamento de demandas. Atualização e organização de informações em sistemas internos, garantindo a correta evolução da jornada dos pacientes. Comunicação com clientes e parceiros para esclarecimento de dúvidas, resolução de problemas e melhoria da experiência operacional.