Sobre
Trabalhei no setor de atendimento e operações entre julho de 2022 e fevereiro de 2025, iniciando como cumim, evoluindo para copeiro e posteriormente atuando como caixa. Ao longo desse período, desenvolvi uma base sólida em atendimento ao cliente, organização e agilidade em ambientes de alta demanda.
Como cumim, fui responsável por dar suporte aos garçons, organização das mesas e garantia da boa experiência dos clientes. Já como copeiro, aprimorei minha atenção aos detalhes, atuando diretamente na preparação de bebidas e no controle de qualidade do serviço entregue.
Na função de caixa, assumi responsabilidades maiores, lidando diretamente com o fechamento financeiro, controle de pagamentos, atendimento direto ao público e resolução de problemas com rapidez e eficiência. Essa evolução dentro do mesmo ambiente demonstra minha capacidade de aprendizado, adaptação e comprometimento com resultados.
Durante toda a trajetória, desenvolvi habilidades como comunicação, trabalho em equipe, proatividade e gestão de tempo, além de manter sempre o foco na excelência no atendimento e na satisfação do cliente.
Educação
Atualmente curso Administração, onde venho desenvolvendo uma visão estratégica sobre gestão de empresas, negócios e mercado. A formação tem me proporcionado conhecimentos sólidos em áreas como finanças, marketing, operações, gestão de pessoas e planejamento estratégico.
Durante a graduação, venho aprendendo a analisar cenários, tomar decisões baseadas em dados e entender o funcionamento completo de uma organização — desde a parte operacional até o nível estratégico. Também desenvolvo habilidades como pensamento crítico, resolução de problemas, organização e visão de negócio.
Além da parte teórica, busco sempre conectar o que aprendo na faculdade com a prática, utilizando minha experiência profissional anterior para ter uma compreensão mais realista e aplicada da gestão. Isso me permite ter uma visão mais madura sobre processos, atendimento ao cliente e eficiência operacional.
Experiência profissional
Atuei dando suporte direto aos garçons, garantindo a organização do salão e a agilidade no atendimento. Era responsável por preparar e limpar mesas, repor utensílios e auxiliar no fluxo de pedidos. Essa função foi essencial para desenvolver disciplina, senso de urgência e trabalho em equipe, além de entender na prática como funciona a dinâmica de um atendimento de qualidade.
Como copeiro, passei a atuar com maior responsabilidade na preparação de bebidas, organização da copa e controle dos insumos. Trabalhei com atenção aos detalhes, mantendo padrão de qualidade e higiene, além de dar suporte ao time em momentos de alta demanda. Essa experiência fortaleceu minha organização, foco e consistência na entrega.
Na posição de caixa, assumi o controle financeiro do atendimento, realizando abertura e fechamento de caixa, recebimentos (dinheiro, cartão, PIX) e conferência de valores. Também fui responsável pelo atendimento direto ao cliente em momentos críticos, resolução de problemas e garantia de uma experiência final positiva. Essa função exigiu responsabilidade, precisão, comunicação clara e tomada de decisão rápida.