Polyana Ferreira Chaves da Silva
Sobre
Sou uma profissional comunicativa, responsável e comprometida, com experiência em atendimento ao público, atuando como vendedora, caixa em restaurante e telemarketing. Nessas funções, desenvolvi habilidades como boa comunicação, organização, agilidade, empatia e foco na satisfação do cliente. Tenho vivência no contato direto com diferentes perfis de pessoas, realizando atendimento presencial e por telefone, esclarecimento de dúvidas, organização de pagamentos, operação de caixa e suporte ao cliente, sempre mantendo postura profissional e cordialidade. Possuo inglês básico, facilidade para trabalhar em equipe, rápida adaptação a novos ambientes e boa capacidade de lidar com rotinas dinâmicas e metas. Sou pontual, proativa e comprometida em representar a empresa de forma positiva, contribuindo para uma experiência agradável e eficiente para o público.
Experiência profissional
Atuação em telemarketing, realizando atendimento ativo e receptivo, com foco em comunicação clara, empatia e resolução de demandas dos clientes. Responsável por apresentar informações, esclarecer dúvidas, registrar atendimentos em sistema e seguir roteiros e metas estabelecidas, sempre mantendo postura profissional e cordial. A experiência contribuiu para o desenvolvimento da escuta ativa, argumentação, resiliência, organização e habilidade para lidar com diferentes perfis de público.
Atuação como vendedora, realizando atendimento direto ao cliente, apresentação de produtos, identificação de necessidades, negociação e fechamento de vendas. Responsável pela organização do ambiente de vendas, reposição de mercadorias e apoio na fidelização de clientes, sempre prezando por um atendimento cordial, persuasivo e focado em resultados. A experiência contribuiu para o desenvolvimento da comunicação, proatividade, trabalho com metas e relacionamento interpessoal.