Priscila da Cunha Gomes Ferreira
Sobre
RESUMO PROFISSIONAL
Profissional com vasta experiência em atendimento ao público, vendas , recepção consultiva e relacionamento com o cliente, combinando excelente comunicação oral e escrita com postura ético-profissional.
Habilidade no acolhimento humanizado, mediação de conflitos, triagem de demandas e organização de fluxos de atendimento, reforçada pela formação em andamento em Serviço Social.
Trajetória marcada por prêmios de excelência em atendimento, liderança e facilitação de treinamentos institucionais sobre abordagem e postura profissional.
Domínio de ferramentas informáticas (Excel Intermediário), rotinas organizacionais, noções de segurança e inteligência emocional para ambientes de ritmo dinâmico.
PRINCIPAIS DIFERENCIAIS E CONQUISTAS
Atendimento de Excelência (2025): Premiada pelo desempenho de destaque na rede Miamar Make, com foco em fidelização, escuta ativa e resolução eficiente das necessidades dos clientes.
Treinamento e Capacitação de Pessoas: Responsável por ministrar treinamento técnico sobre abordagem, comunicação e atendimento humanizado para equipes de 16 unidades operacionais.
Comunicação Interpessoal e Mediação: Forte capacidade de escuta empática, identificação ágil de necessidades e direcionamento assertivo de fluxos de pessoas.
Educação
Em andamento
Experiência profissional
Atendimento consultivo direto ao público em ambiente de shopping center de alto fluxo. Reconhecida com o prêmio de Melhor Vendedora do Ano (2025), com foco em conversão imediata, aumento de ticket médio e fidelização de clientes. Treinamento e desenvolvimento de equipes de 16 unidades em técnicas de abordagem, fechamento de vendas e rotinas operacionais. Organização do salão de vendas, controle de estoque e reposição alinhada ao Visual Merchandising.Vendedora / Treinamento Comercial | Período: Agosto de 2024 – Junho de 2026 Atendimento consultivo direto ao público em ambiente de shopping center de alto fluxo. Reconhecida com o prêmio de Melhor Vendedora do Ano (2025), com foco em conversão imediata, aumento de ticket médio e fidelização de clientes. Treinamento e desenvolvimento de equipes de 16 unidades em técnicas de abordagem, fechamento de vendas e rotinas operacionais. Organização do salão de vendas, controle de estoque e reposição alinhada ao Visual Merchandising.
Atendimento a clientes do varejo e gerenciamento de negociações para o setor de atacado. Foco contínuo no atingimento de metas comerciais mensais e trimestrais, atuando com prospecção, venda agregada e fidelização. Arrumação do setor de camisas
Atendimento na recepção e stand de vendas Organização de eventos e apoio à gerência Captação e apresentação de imóveis Fechamento de contratos com clientes
Eleita Melhor Vendedora do Ano (2020) da loja na venda de tênis, calçados e sandálias. Execução do ciclo completo de vendas: pré-venda (mapeamento de necessidades), venda (experimentação, caimento, venda agregada de acessórios) e pós-venda. Criação e gestão de uma extensa carteira de clientes, garantindo alto índice de recompra.