Rafaela Cavalcanti da Silva
Sobre
Garçonete com mais de 10 anos de experiência em seguimentos diferentes (praia, hotel, buffet e bares).
Monitora Infantil e recepcionista em Buffets por cerca de 1 ano.
Vasta experiência no atendimento de excelência ao cliente.
Ótima comunicação, clara e objetiva ou, detalhista, conforme necessidade. Gentil, cortês e paciente.
Educação
Atualmente cursando o 3º semestre.
Trancado. À retomar 2° semestre.
- Curso concluído com Mérito; - Atuou com distinção como representante de turma, organizando eventos como integração das turmas, simulados de abando, SIPAT e revisão dos mapas de risco da FATEC Rubens Lara.**Atuando na área de Segurança, Saúde e Meio Ambiente de 2018 a 2023.**
Experiência profissional
Observar atividades e interações das crianças nas áreas recreativas. Atuar na prevenção de incidentes, orientando crianças e seus responsáveis. Realizar intervenções em situações de desavenças atuando como mediadora e conciliadora. Estimular a recreação infantil propondo brincadeiras e jogos, com regras claras e justas. Inibir vandalismo e prejuízos do patrimônio do Buffet. Realizar limpeza, organização, manutenção e conservação de brinquedos e equipamentos.
Recepcionar o cliente, fornecendo um atendimento cortês com simpatia e gentileza. Apresentar o restaurante e o cardápio, fazendo sugestões quando necessário. Manutenciar a limpeza e organização das bandejas utilizadas no serviço. Recolhendo das mesas louças já utilizadas, resíduos e sujidades. Auxiliar no preparo de ingredientes antes da abertura do restaurante. Realizar limpeza e organização de mesas, cadeiras após término do evento.
Monitoria: Monitorar crianças nas áreas recreativas, prevenir incidentes e mediar conflitos. Estimular a recreação com jogos e brincadeiras, inibir vandalismo e cuidar da manutenção dos equipamentos. Serviços de Garçonete: Fornecer atendimento cortês com simpatia e gentileza. Servindo pratos conforme cronograma do evento. Intermediando solicitações de personalização de pratos e drinks, conforme possibilidade. Manutenciar a limpeza e organização das bandejas utilizadas no serviço. Recolhendo das mesas louças já utilizadas, resíduos e sujidades. Auxiliar no preparo de aperitivos antes do evento. Realizar limpeza e organização de mesas, cadeiras após término do evento.
Serviços de Garçonete: Ofertar um atendimento cortês, repleto de simpatia e gentileza. Servir pratos conforme cardápio e cronograma do evento. Atender solicitações de personalização de pratos e drinks, conforme possibilidade. Atenção especial à limpeza e organização de itens utilizadas durante o serviço. Após termino das refeições, realizar coleta rápida e eficiente de louças utilizadas, resíduos e sujidades, mantendo o ambiente sempre agradável. Realizar limpeza e organização de mesas, cadeiras e do salão de festa após término do evento. Recepcionista: Auferir aos convidados um primeiro atendimento caloroso e cortês, criando um ambiente acolhedor desde o momento em que chegam. Gerenciar a lista de convidados. Receber e organizar presentes. Fornecer orientações. Realizar a entrega de lembrancinhas ao final da festa.