Rafaella Santana Nascimento
Sobre
Atuei em diferentes funções que me proporcionaram vivência tanto em rotinas administrativas quanto em atividades operacionais e de atendimento ao público. Como Jovem Aprendiz, tive contato direto com processos administrativos, realizando controle de ponto, elaboração de relatórios, abertura e fechamento de chamados em sistema, requisições de compra, suporte ao setor de RH e organização de documentos.
Paralelamente, desenvolvi experiências como freelancer, atuando em um restaurante no Cambuí, onde fui responsável pela lavagem de louças, organização da cozinha e suporte à equipe em períodos de grande movimento, adquirindo agilidade e disciplina. Também trabalhei como atendente de quiosque em shopping, registrando pagamentos no caixa, entregando carrinhos de brinquedo e prestando atendimento direto aos clientes, o que fortaleceu minhas habilidades de comunicação e responsabilidade financeira.
Essas experiências em diferentes áreas reforçaram minha capacidade de adaptação, organização, trabalho em equipe e atendimento ao cliente, além de desenvolver responsabilidade em ambientes dinâmicos.
Educação
Experiência profissional
Atuei temporariamente em um restaurante localizado no bairro Cambuí, em Campinas, com foco no suporte operacional da cozinha. Minhas principais responsabilidades incluíam:Lavar louças, utensílios e equipamentos de cozinha, garantindo a higiene e organização necessárias para o fluxo do restaurante.Organização da área de trabalho, mantendo o espaço limpo, seguro e adequado ao uso da equipe de cozinha.Agilidade no atendimento da demanda, auxiliando a equipe em momentos de grande movimento.Colaboração em equipe, prestando suporte aos cozinheiros e ajudantes de cozinha para que pudessem manter a produtividade no atendimento aos clientes.Essa experiência me proporcionou disciplina, rapidez e capacidade de lidar com pressão em ambientes dinâmicos.
Trabalhei em um quiosque de carrinhos de brinquedo em um shopping, desempenhando funções relacionadas ao atendimento ao cliente e ao controle de caixa. Minhas principais atividades foram:Atendimento direto aos clientes, explicando o funcionamento da atração e entregando os carrinhos de brinquedo.Registro e controle de pagamentos no caixa, recebendo valores em dinheiro e cartão e garantindo a conferência correta.Organização dos carrinhos após o uso, mantendo-os em bom estado para a próxima utilização.Apoio na rotina do quiosque, auxiliando na abertura, fechamento e organização do espaço.Essa vivência contribuiu para desenvolver habilidades de comunicação, responsabilidade com valores financeiros e atenção ao cliente.
Atuação em rotinas administrativas, apoio em controle de ponto, elaboração de relatórios, abertura e fechamento de chamados no sistema, requisições de compra, suporte ao setor de RH e organização de documentos.