Raphaela Raposo Ketzer
Sobre
Sou uma profissional dedicada e atenciosa, com 2 anos de experiência como atendente de loja, atuando diretamente com o público e desenvolvendo habilidades como comunicação clara, agilidade no atendimento, empatia e resolução de problemas. Tenho facilidade para lidar com diferentes perfis de clientes e prezo sempre por um atendimento cordial e eficiente.
Durante minha trajetória, aprendi a trabalhar bem em equipe, manter o ambiente de trabalho organizado e a lidar com situações de pressão com responsabilidade e profissionalismo. Sou ágil, proativa e estou sempre disposta a aprender e crescer dentro da área.
Tenho muito interesse em atuar como atendente de balcão, garçom ou hostess, funções que se conectam com minha experiência e perfil. Acredito que posso contribuir com um atendimento acolhedor, organizado e eficiente, sempre buscando proporcionar uma boa experiência para o cliente.
Estou à disposição para novas oportunidades e pronta para fazer parte de uma equipe que valorize o bom atendimento e o crescimento profissional.
Educação
Ensino médio completo.
Experiência profissional
Durante os 2 anos em que atuei como atendente, tive a oportunidade de desenvolver diversas habilidades essenciais para o bom funcionamento de uma loja e para o atendimento ao público. Minhas principais responsabilidades incluíam:- Atendimento ao cliente presencial, oferecendo suporte, tirando dúvidas e garantindo uma experiência positiva desde a entrada até o final da compra.- Montagem de produtos, cuidando para que todos os pedidos fossem preparados corretamente, com atenção aos detalhes e à apresentação.- Gerenciamento de estoque, controlando a entrada e saída de mercadorias, organizando o espaço e auxiliando no processo de reposição de produtos.- Vendas online, atendendo clientes por plataformas digitais, organizando pedidos, atualizando catálogos e auxiliando em entregas e processos de pós-venda.Essa vivência me ensinou a trabalhar com agilidade, responsabilidade e organização, sempre focando na satisfação do cliente e no bom desempenho da equipe. Aprendi a lidar com imprevistos, manter a calma em horários de maior movimento e a me comunicar com clareza e simpatia.
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