Raquel Alsenia Francisco
Sobre
Tenho experiência com atendimento e suporte ao cliente, com atuação na Porto, onde tive contato direto com diferentes demandas e rotinas da área. Essa experiência me ajudou a desenvolver organização, atenção aos detalhes e uma comunicação clara no atendimento. No dia a dia, lido com diferentes situações e procuro sempre conduzir as demandas com responsabilidade e agilidade. Tenho facilidade para aprender novas rotinas e trabalhar em equipe. Busco uma oportunidade onde eu possa continuar me desenvolvendo profissionalmente e contribuir com o trabalho da empresa.
Educação
Ensino Médio completo em 2019
Experiência profissional
• Central de atendimento 24h com foco em assistências residenciais e atendimentos emergenciais como: elétrica, hidráulica, chaveiro, entre outros, oferecendo suporte aos segurados das marcas Porto, Azul e Itaú. • Abertura de sinistro residencial e Ramos Elementares no geral. •Atendimento na área de Sinergia, com foco em aditamento/endosso de apólices Itaú. • Atuação no SAC Decreto, prestando informações e conduzindo tratativas de reclamações, e elogios referentes às marcas Porto, Azul e Itaú, assegurando clareza e resolução efetiva das demandas.
Atendimento ao cliente, realizando orçamentos de peças automotivas, fornecimento de informações sobre produtos e serviços e suporte na resolução de dúvidas e reclamações.
Suporte administrativo nas rotinas do setor, incluindo organização e controle de documentos, atividades de pré-faturamento, atendimento ao cliente, além de apoio às demandas operacionais buscando eficiência nos processos.