Ravenna Silva Gomes de Jesus
Sobre
Tenho experiência com atendimento e interação com o público, principalmente em apresentações natalinas, nas quais tive bastante contato com crianças, desenvolvendo atividades de animação, recreação e entretenimento. Também já trabalhei como auxiliar de cozinha em lanchonete, auxiliando no preparo de alimentos, organização e limpeza do ambiente. Além disso, já atuei como apoio em eventos e comemorações, ajudando na organização, recepção e atendimento ao público. Sou comunicativa, responsável, organizada e tenho facilidade para trabalhar em equipe.
Educação
Experiência profissional
• Atendimento ao cliente por telefone, chat e sistemas digitais. • Esclarecimento de dúvidas sobre produtos, serviços e contratos. • Registro de informações e atualização de dados no sistema. • Abertura e acompanhamento de protocolos de atendimento. • Resolução de reclamações e suporte ao cliente. • Direcionamento de demandas para setores responsáveis. • Cumprimento de metas de qualidade e tempo de atendimento. • Negociação e retenção de clientes quando necessário. • Suporte técnico básico e orientação ao consumidor. • Organização das informações e acompanhamento de solicitações até a conclusão do atendimento.
Atuação no atendimento ao cliente, auxiliando na escolha de peças, organização da loja e reposição de produtos. Realizava abordagem de clientes, apresentação de produtos, organização do estoque, apoio no caixa e acompanhamento das vendas, buscando sempre oferecer um atendimento cordial e contribuir para o alcance das metas da loja.