Rebeca Alves da Silva
Sobre
Profissional com grande competência técnica, habilidades interpessoais e de comunicação, prezando sempre pela pontualidade e eficiência no serviço.
Hábil no atendimento ao cliente, em busca de uma nova função em que possa crescer profissionalmente junto à empresa.
Educação
Direito Constitucional Criminologia Defesa pessoal Educação física Ética Direitos humanos Manuseio de armas Técnicas de patrulhamento Primeiros socorros Português Matemática Física História Geografia Informática Legislação
Anatomia humana Física aplicada à imaginologia Física das radiações Gestão em radiologia Imaginologia por ultrassom Legislação e ética em radiologia Mamografia e densitometria óssea Medicina nuclear Posicionamento radiográfico Técnicas de radiologia convencional e digital
Administração financeira Comunicação empresarial Ética Empreendedorismo Gestão Logística Marketing Organização financeira Recursos Humanos
Introdução à informática Componentes básicos de um computador Funcionamento do computador Sistema operacional Periféricos de entrada e saída Estrutura de arquivos Navegação na internet Utilização de buscador Redes sociais Softwares de edição de texto, planilhas, gráficos, cálculos, edição de vídeo e imagem
Língua Portuguesa Língua Estrangeira Matemática História Geografia Ciências da Natureza Educação Física Artes
Experiência profissional
● Recepção de clientes de acordo com as orientações, padrões e procedimentos estabelecidos pela gerência, demonstrando simpatia e prestatividade em prol de um atendimento de excelência e humanizado.● Recepção dos familiares de maneira cordial, respondendo perguntas gerais, verificando o objetivo da visita e encaminhando-os aos setores e salas específicas.● Esclarecimento de dúvidas, resolução de problemas e encaminhamento de questões aos superiores para atender às necessidades dos clientes.● Supervisão da limpeza e organização da área do velório a fim de promover o bem-estar dos familiares.● Auxílio ao motorista funerário para remoção de urnas e recebimento do ente querido.
● Remanejamento de carros pelo estacionamento a fim de manter a eficiência do espaço.● Apoio nas atividades de carga e descarga quando solicitado pela gerência.● Recebimento dos pagamentos em dinheiro e cartão.● Monitoramento do pátio, aplicação de regras e procedimentos de segurança a fim de proteger clientes e reduzir riscos de responsabilidade jurídica.
● Desenvolvimento de planos, metas e cronogramas a fim de concluir os projetos dentro do prazo.● Criação de documentos e planilhas utilizando Microsoft Word e Excel, auxiliando na produção de relatórios diversos.● Cadastro e atualização de dados no sistema S2, contribuindo para a organização de processos.● Responsável por promover um atendimento humanizado, garantindo a satisfação dos pacientes com o serviço prestado.
● Apoio em tarefas administrativas, incluindo alimentação de planilhas, organização de documentos e controle de contas, otimizando a rotina da equipe.● Gerenciamento de 30 funcionários, supervisionando contratação, treinamento e crescimento profissional dos colaboradores.● Entrega de serviço excepcional para cada consumidor, ouvindo preocupações e respondendo dúvidas.● Preparo de lanches, pratos quentes e frios, apoio no bar preparando drinks e atendimento via delivery.
● Entrega de serviço excepcional para cada consumidor, ouvindo preocupações e respondendo dúvidas.● Auxílio aos motoentregadores no desenvolvimento das operações e resoluções de problemas,prestando um serviço de atendimento ao cliente de ponta.● Gerenciamento de 16 funcionários, supervisionando a contratação, treinamento e crescimento profissional dos colaboradores.● Atendimento através da plataforma Ifood, Chat box e telefone.● Geração de R$ 2.000,00 em economia de custos anuais ao implementar um novo processo de planilhas, reduzindo recursos gastos.● Auxílio no Drive Trhu, Salão, Chapa, Bar, Montagem de lanches e esfihas e boqueta para liberação de pedidos.