Ricardo Luiz Fernandes Junior
Sobre
Sou um profissional com mais de 14 anos de experiência no setor de entretenimento, com foco principal em parques de diversões. Minha trajetória teve início em 2009 no Playcenter, um dos principais parques de São Paulo, onde desenvolvi uma sólida base de conhecimento sobre gestão operacional, atendimento ao público e trabalho em equipe.
Minha ultima experiência foi no Animália Park em Cotia, onde fui responsável pela liderança de equipes e pela criação de procedimentos operacionais. Tenho experiência em treinar e desenvolver colaboradores, além de garantir a excelência no atendimento, sempre com foco na satisfação do cliente e na otimização dos processos operacionais.
Posso contribuir com a empresa na vaga em questão aplicando meu conhecimento em gestão de operações e no desenvolvimento de equipes de alto desempenho. Com minha experiência prática em parques de diversões, sou capaz de implementar processos que promovem um atendimento de excelência e um ambiente de trabalho eficiente e colaborativo. Além disso, minha habilidade em resolução de conflitos e liderança pode ajudar a superar desafios relacionados à dinâmica de equipe e garantir que as operações da empresa sejam sempre realizadas com o mais alto padrão de qualidade.
Educação
Experiência profissional
Responsável pela supervisão e otimização das operações diárias do parque de diversões, com foco em eficiência e qualidade no atendimento. Planejei, desenvolvi e implementei processos e procedimentos operacionais, garantindo a conformidade e a excelência das atividades. Conduzi treinamentos, reuniões e sessões de feedback para aprimorar a performance da equipe, além de resolver conflitos e promover um ambiente de trabalho colaborativo e motivador. Elaborei escalas, auxilio nas contratações e acompanhava de perto todas as operações, ajustando e refinando os procedimentos diários em parceria com a liderança e os colaboradores, assegurando a operação fluída e a satisfação dos visitantes.
Responsável por oferecer serviços de maquiagem artística especializados, com ênfase em efeitos especiais como cortes e arranhões falsos, proporcionando aos visitantes uma experiência única e imersiva. Realizei atendimento personalizado, auxiliando cada visitante a escolher o modelo de maquiagem ideal, além de apresentar os produtos de forma envolvente e informativa. Experiência de alta qualidade, alinhada à proposta de entretenimento e encantamento, criando momentos inesquecíveis e visualmente impactantes para todos os visitantes.