Richard Bryan Leite dos Santos
Sobre
Tenho experiência consolidada na área de atendimento e relacionamento com o cliente, atuando em empresas de diferentes segmentos e desenvolvendo habilidades em suporte multicanal (voz, chat e e-mail). Sempre busquei oferecer um atendimento humanizado e eficaz, prezando pela satisfação e fidelização dos clientes.
Sou uma pessoa organizada, pontual e com facilidade de comunicação, o que me permite lidar com diferentes situações e perfis de clientes com profissionalismo e empatia. Tenho também conhecimentos intermediários em pacote Office, noções básicas de inglês e experiência técnica em montagem e manutenção de computadores e smartphones, o que amplia minha capacidade de adaptação a diversas demandas.
Educação
Formado em comércio exterior
Experiência profissional
Especialista em Relacionamento com o Cliente Executava atendimentos multicanal (voz, chat e e-mail), solucionando demandas diversas, registrando feedbacks e prestando suporte técnico. Participava ativamente da melhoria da jornada do cliente, assegurando um atendimento ágil e humanizado.
Agente de Atendimento ao Cliente Responsável por atividades de bilheteria, snack bar e salas de exibição, incluindo vendas, operação de caixa, organização do ambiente e suporte ao cliente durante as sessões. Atuava garantindo o cumprimento das normas internas e promovendo uma boa experiência ao cliente.
Atendente Realizava atendimento direto ao cliente, registro de pedidos e esclarecimento de dúvidas com cordialidade e eficiência.
