Robert Monteiro de Souza
Sobre
Tenho uma considerável experiência em atendimento ao público. No papel de auxiliar administrativo, gerenciei tarefas como atendimento telefônico, organização de documentos e suporte em processos internos. Como consultor/atendente, desenvolvi habilidades em comunicação, negociação e resolução de problemas, sempre com foco na satisfação do cliente. Minha capacidade de negociar soluções eficazes e demonstrar empatia permitiu construir relacionamentos positivos e resolver conflitos de maneira eficiente.
Minha experiência me ajudou a melhorar a eficiência dos serviços e criar um ambiente acolhedor, além de me manter atualizado sobre práticas e tecnologias do setor.
Experiência profissional
Como auxiliar administrativo, desenvolvi uma série de habilidades essenciais para o bom desempenho das funções. Aprendi a gerenciar, organizar e arquivar documentos com precisão e realizar atendimento telefônico e presencial de maneira profissional. A experiência também aprimorou minhas habilidades em comunicação e negociação, permitindo resolver questões e atender solicitações de forma eficaz. Além disso, adquiri competências em uso de ferramentas de software para gestão administrativa, sempre com foco na organização e eficiência dos processos internos.
Como atendente de cobrança, desenvolvi uma série de habilidades cruciais para a função. Aprendi a manejar negociações de maneira eficaz, facilitando acordos de pagamento e resolvendo disputas de forma diplomática. Minha capacidade de comunicação se destacou, permitindo-me explicar claramente termos e condições e ouvir atentamente as preocupações dos clientes. Também adquiri habilidades em gestão de tempo, lidando com múltiplas tarefas e priorizando atividades para garantir uma resolução rápida e eficiente de pendências. Além disso, a experiência aprimorou minha habilidade de empatia, ajudando a entender e abordar as situações financeiras dos clientes com sensibilidade e respeito.