Sabrina Gabrielly Alves Cruz

Possuo 5 anos de experiência em atendimento ao cliente, atuando em call center, varejo e hotelaria, com forte foco em excelência no atendimento e satisfação do cliente.

Minha experiência mais relevante foi no Bourbon Hotéis & Resorts, onde atuei como Cumim e Hostess. Durante esse período, tive papel de destaque direto na experiência dos hóspedes e liderei o desempenho do hotel no TripAdvisor, contribuindo para que a unidade alcançasse o 1º lugar no ranking, com avaliações majoritariamente positivas por cinco meses consecutivos. Esse resultado foi fruto do meu atendimento personalizado, postura profissional e atenção aos detalhes, refletidos diretamente no feedback dos clientes.

Anteriormente, atuei na Atento como Especialista de Relacionamento com o Cliente, sendo responsável por atendimento ativo e receptivo, resolução de demandas e manutenção da qualidade do serviço. Também trabalhei na Americanas como Promotora de Vendas, realizando atendimento ao público, organização de loja, reposição de produtos e suporte às vendas.

Atualmente, sou estagiária e estou disponível para trabalhos freelancer de sexta a domingo. Sou comunicativa, proativa, organizada e orientada a resultados, sempre buscando oferecer uma experiência positiva e memorável ao cliente.