Sobre
Meu nome é Safira e tenho 12 anos de experiência no ramo de restaurantes, sendo 9 deles voltados para liderança e 6 como gerente de loja. Nesse período, desenvolvi habilidades em gestão de equipes e atendimento ao público, sempre com foco em resultados e qualidade.
Atualmente, trabalho como social media e realizo freelances, buscando um ambiente onde possa me sentir parte de uma equipe. Meu objetivo é alcançar uma melhor qualidade de vida, por isso mantenho uma rotina ativa, com exercícios, caminhadas e outras atividades que me mantêm produtiva.
Sou uma pessoa dinâmica, proativa e de fácil adaptação. Valorizo o trabalho em equipe, gosto de ouvir pessoas e contribuir com soluções. Tenho excelente conduta profissional e posso fornecer cartas de referência, se necessário, sou também muito animada e divertida, consolidando assim uma harmonia dentro da equipe.
Agradeço a atenção e estou à disposição para colaborar com dedicação.
Atenciosamente,
Safira Santos
Educação
Experiência profissional
atividades relacionadas ao funcionamento da unidade, Segue uma lista das principais atividades que costumo realizar como gerente de loja: Planejar, organizar e supervisionar as operações diárias da loja. Garantir que os produtos estejam bem expostos e organizados no layout da loja. Monitorar o controle de estoque e realizar pedidos de reposição. Supervisionar a limpeza, organização e manutenção do ambiente de trabalho. Analisar relatórios de vendas e indicadores de desempenho para definir estratégias. Recrutar, treinar e supervisionar a equipe da loja. Delegar tarefas e acompanhar o desempenho individual dos colaboradores. Criar escalas de trabalho e gerenciar folgas e ausências. Resolver conflitos internos e promover um bom clima organizacional. Incentivar e motivar a equipe para atingir metas e melhorar o atendimento. Garantir um excelente atendimento ao cliente, solucionando dúvidas e reclamações. Implementar estratégias para melhorar a experiência de compra do cliente. Gerenciar o fluxo de caixa, incluindo abertura e fechamento diário. Controlar despesas e buscar formas de otimizar custos.
Atividades como Líder de SalãoComo líder de salão, minhas principais responsabilidades envolvem: • Garantir que o salão esteja sempre limpo, organizado e preparado para receber os clientes. • Supervisionar o andamento do serviço no salão, acompanhando toda a experiência do cliente, do início ao fim. • Coordenar a equipe de garçons e auxiliares para assegurar agilidade e qualidade no atendimento. • Controlar o fluxo de mesas, garantindo eficiência na rotação e evitando atrasos. • Auxiliar na organização de eventos ou reservas especiais. • Treinar e orientar a equipe sobre padrões de atendimento e postura profissional. • Delegar tarefas de forma eficiente, assegurando que todos saibam suas responsabilidades. • Resolver conflitos internos e manter um bom clima de trabalho entre os funcionários. • Avaliar o desempenho da equipe, oferecendo feedback para melhorias. • Receber os clientes com cordialidade e solucionar reclamações ou insatisfações de maneira rápida e eficaz.
Atividades como Social MediaComo social media, minhas principais responsabilidades são: • Planejar, criar e publicar conteúdos relevantes e estratégicos nas redes sociais. • Gerenciar perfis em diferentes plataformas, garantindo a presença digital da marca. • Monitorar e interagir com o público nos canais sociais, respondendo mensagens, comentários e fortalecendo o relacionamento com os seguidores. • Analisar métricas e resultados das campanhas para otimizar estratégias e alcançar melhores desempenhos. • Elaborar cronogramas de postagem alinhados ao público-alvo e objetivos da empresa. • Criar campanhas e ações promocionais para engajar o público e aumentar a visibilidade da marca. • Trabalhar com ferramentas de edição de imagem e vídeo para desenvolver materiais criativos. • Pesquisar tendências de mercado e comportamento do público para inovar nas estratégias. • Gerar relatórios periódicos para avaliar o crescimento e a performance das redes sociais. • Colaborar com outras áreas para alinhar a comunicação digital à identidade da empresa.Essas atividades mostram meu comprometimento em construir e fortalecer a presença digital de marcas, sempre com foco em resultados e engajamento.