Sandra Aparecida dos Santos
Sobre
Atendente com +10 anos de experiência em atendimento ao público com muito prazer !
Sou uma pessoa muito sociável, com capacidade de aprender rápido, além de ser proativa, possuo senso de liderança e comprometimento com todas as obrigações.
Educação
Ensino médio completo.
Efetuar reservas Recepcionar hóspedes Proceder ao registro dos hóspedes (check-in), Informar sobre serviços do hotel Atuar como elo de ligação entre o hóspede e o hotel Controlar as chaves dos apartamentos Apresentar a conta ao hóspede Efetuar check-out Apoiar a administração Cuidar da área de recepção Etiqueta profissional Executar atividades variadas Despedir-se do hóspede e verificar nível de satisfação com os serviços prestados.
Imagem profissional - Vestimentas - Ética - Competências
Experiência profissional
•Prestou atendimento de qualidade, com foco na satisfação das necessidades dos clientes de forma rápida e eficaz . •Realizou o atendimento e direcionamento de mesas e balcão. •Contribuiu para a limpeza e higienização do ambiente.
•Realizou o monitoramento de crianças especiais • Realizou o controle de entrada e saída de alunos, garantindo segurança e eficácia no embarque e desembarque de crianças. • Auxiliou a necessidades diversas dos alunos, pais e professores.
• Responsável por contas a pagar. • Controlou estoque de material de escritório. • Elaborou e entregou relatórios, documentos, arquivos. •Recepcionou clientes e parceiros da empresa.
• Atendimento aos clientes servindo os pratos em sequência, conforme instruções específicas, e limpeza das mesas ao final do evento. • Recolheu utensílios e equipamentos utilizados,promovendo a limpeza, manutenção e equipamentos da cozinha.
•Recepção de clientes, garantindo o melhor acolhimento possível e o atendimento das necessidades de cada um. • Realizou o atendimento de mesa e balcão. •Contribuiu para limpeza e organização do local.