SIDINEI SANTOS DE JESUS
Sobre
Profissional com sólida experiência no ramo de restaurantes e atendimento ao público, atuando em diferentes funções e adquirindo uma visão ampla das operações. Iniciei minha trajetória como comim, sendo promovido a garçom e, posteriormente, assumindo a função de estoquista, desenvolvendo habilidades em organização, controle de estoque e suporte operacional.
Após esse período, atuei como atendente de telemarketing, aprimorando ainda mais minha comunicação e relacionamento com clientes. Fui convidado a retornar à empresa anterior para assumir o cargo de maître e, em pouco tempo, fui promovido a gerente operacional, posição em que atuei na liderança de equipes, controle de qualidade, gestão de processos e garantia de excelência no atendimento.
Possuo perfil proativo, facilidade em lidar com o público e experiência em gestão operacional. Estou em busca de novas oportunidades para aplicar meus conhecimentos e continuar meu desenvolvimento profissional.
Experiência profissional
Atuação como gerente operacional em restaurante, com responsabilidade pela gestão da equipe, organização das rotinas e garantia do bom funcionamento das operações diárias. Realizava treinamentos voltados ao atendimento ao cliente, buscando manter um alto padrão de qualidade e excelência no serviço prestado. Responsável pelo acompanhamento de desempenho da equipe, distribuição de tarefas, resolução de conflitos e suporte direto aos colaboradores. Também atuava no controle de qualidade, supervisão de processos internos, organização de estoque e alinhamento das atividades com os objetivos da empresa. Mantinha foco na satisfação do cliente, eficiência operacional e melhoria contínua dos serviços.
Atuação como atendente de telemarketing receptivo, realizando atendimento ao cliente com foco na resolução de demandas, esclarecimento de dúvidas e prestação de suporte. Responsável por garantir um atendimento ágil, cordial e eficiente, prezando pela satisfação do cliente. Possuía domínio na comunicação verbal, escuta ativa e identificação de necessidades, contribuindo para a resolução de problemas e melhoria da experiência do consumidor. Atuava seguindo padrões de qualidade e metas estabelecidas, mantendo organização no registro de informações e cumprimento dos procedimentos da empresa.
Atuação como estoquista em estoque central de distribuição, responsável pelo controle e organização de mercadorias destinadas a diferentes unidades. Gerenciava produtos em câmara resfriada, câmara congelada e estoque seco, garantindo o correto armazenamento e conservação dos itens conforme as normas. Realizava o recebimento de mercadorias, conferência de notas fiscais, verificação de qualidade e quantidade dos produtos, além do controle de entrada e saída de estoque. Atuava na separação e distribuição dos itens para outros restaurantes, mantendo a organização, precisão e agilidade nos processos.
Atuação como garçom, prestando atendimento direto ao cliente com foco em cordialidade, agilidade e qualidade no serviço. Responsável por recepcionar clientes, apresentar o cardápio, anotar pedidos e garantir a correta entrega dos pratos e bebidas. Mantinha organização do ambiente, atenção aos detalhes e suporte contínuo aos clientes durante toda a experiência no estabelecimento. Atuava de forma colaborativa com a equipe, contribuindo para o bom funcionamento do salão e para a satisfação do cliente.
Atuação como comim, prestando suporte direto aos garçons e garantindo a organização e agilidade no atendimento. Responsável por auxiliar no serviço de mesas, entrega de pedidos, reposição de utensílios e limpeza do ambiente. Contribuía para o bom fluxo das operações no salão, mantendo atenção aos detalhes e rapidez no atendimento às demandas da equipe e dos clientes. Atuava de forma colaborativa, assegurando qualidade no serviço e uma boa experiência ao cliente.