Sobre
· Atendimento ao cliente em processos de cancelamento, troca e logística reversa.
· Agendamento e acompanhamento de entregas, coletas e assistência técnica.
· Análise e tratativa de protocolos, garantindo a resolução das solicitações.
· Interface com clientes, transportadoras e áreas internas para assegurar o cumprimento dos prazos.
· Monitoramento de indicadores de desempenho, produtividade e qualidade do atendimento.
· Identificação de oportunidades de melhoria nos processos e cumprimento das políticas da empresa.
Experiência profissional
• Atendimento ao cliente em processos de cancelamento, troca e logística reversa. • Agendamento e acompanhamento de entregas, coletas e assistência técnica. • Análise e tratativa de protocolos, garantindo a resolução das solicitações. • Interface com clientes, transportadoras e áreas internas para assegurar o cumprimento dos prazos. • Monitoramento de indicadores de desempenho, produtividade e qualidade do atendimento. • Identificação de oportunidades de melhoria nos processos e cumprimento das políticas da empresa.
• Operação de caixa, registro de produtos e recebimento de pagamentos. • Atendimento e suporte aos clientes. • Reposição e organização de mercadorias nas gôndolas. • Recebimento e conferência de mercadorias. • Conferência de notas fiscais e dos produtos recebidos. • Organização do estoque e da área de vendas. • Apoio à equipe nas rotinas operacionais da loja.
• Registro de produtos e conferência de mercadorias. • Recebimento de pagamentos em dinheiro, cartões e PIX. • Conferência de valores e entrega de troco. • Emissão de cupons fiscais. • Abertura e fechamento de caixa. • Atendimento e suporte aos clientes. • Organização do ambiente de trabalho. • Cumprimento dos procedimentos internos e conferência das movimentações do caixa.