Silvia de Souza Santos
Sobre
Profissional com sólida experiência em setores administrativos. Apresento formação acadêmica em Administração de Empresas, embora ainda não concluída. Experiência internacional como au pair nos EUA, aprimorando hábilidades de comunicação em inglês. Assim como conhecimentos na língua Espanhola. Experiência em atendimento ao cliente, desde telemarketing até funções freelancer em um parque de diversão onde desenvolvi habilidades sólidas de comunicação, empatia e resolução de problemas. No trabalho, priorizo a escuta ativa para compreender as necessidades e preocupações dos clientes, oferecendo soluções personalizadas e eficientes. Tenho experiência em lidar com situações delicadas e manter a calma sob pressão, garantindo sempre um ambiente acolhedor e profissional.
Educação
Bacharel em Administração de Empresas.
Proficiente em Microsoft Word, Excel, PowerPoint e Outlook. Experiência sólida na criação e formatação de documentos, relatórios e apresentações no Microsoft Word e PowerPoint. Habilidade em criar planilhas dinâmicas, gráficos e análises de dados complexas no Microsoft Excel. Capacidade de gerenciar eficientemente e-mails, calendários e contatos no Microsoft Outlook. Praticante de técnicas de organização de arquivos e pastas para otimizar a produtividade e a acessibilidade de documentos e compromisso com a aprendizagem contínua e a atualização das habilidades do pacote Office para acompanhar as últimas atualizações e recursos.
Estudo inglês de forma independente desde 2019 e alcancei o nível avançado na língua. Também tive a oportunidade de fazer um intercâmbio como au pair nos EUA, onde passei 8 meses imersa na cultura e aprimorando minhas habilidades linguísticas.
Experiência profissional
Desempenhei um papel fundamental como Auxiliar Administrativo, com foco central nas atividades de compras e gestão de estoque. Responsável pela elaboração de planilhas de controle de compra e estoque, além da criação de Notas Fiscais. Conduzi o processo de compras, realizando negociações, análises de custos e gerenciamento de contratos. Mantive um constante acompanhamento do mercado para otimização de recursos, implementando estratégias de follow-up eficientes. Além disso, cuidei do almoxarifado, garantindo a segurança do local, organização espacial e a execução precisa da logística, assegurando um atendimento ágil e eficaz aos demais setores.
Como profissional freelancer, concentrei meus esforços em oferecer um atendimento excepcional ao cliente, utilizando diversos canais de comunicação para garantir uma interação eficaz e precisa. Além de lidar com a recepção e registro documental, desenvolvi habilidades sólidas de resolução de problemas, essenciais para manter um alto padrão de serviço. Na etapa pós-venda, fui responsável pelo preenchimento de contratos de venda de pacotes do parque, demonstrando habilidades eficazes de gestão de tempo e atenção aos detalhes. Contribuí ativamente para as vendas, realizando a comercialização nos quiosques e bilheteria, além de ser encarregado do fechamento de caixa e controle de sangria, garantindo uma operação financeira precisa e confiável.