Stephani Nathalia Maciel Nogueira
Sobre
Estudante de Psicologia no 2º semestre pela Universidade Nove de Julho (UNINOVE), com experiência nas áreas de recepção hospitalar (1 ano de experiência), atendimento em clínicas veterinárias (8 meses) e recrutamento e seleção (6 meses). Possuo habilidades em comunicação, organização e administração de rotinas operacionais. Atuei em diferentes segmentos, aprimorando minha capacidade de lidar com o público, realizar atendimentos humanizados e trabalhar com sistemas de gestão e planilhas de controle. Em constante desenvolvimento, busco oportunidades para aplicar meus conhecimentos.
Educação
Estou cursando o 2° semestre, no período noturno.
Experiência profissional
Participação no processo de recrutamento e seleção de candidatos: triagem de currículos, realização de entrevistas online, convocações, envio de feedbacks e divulgação de vagas em plataformas de emprego. Atualização de planilhas de controle e execução de buscas ativas de profissionais, além de consultas cadastrais. Desenvolvimento de habilidades analíticas, de comunicação e conhecimento em Excel.
Atuação na recepção da unidade de banho e tosa e da clínica veterinária Seres. Responsável pelo atendimento ao cliente, cadastro de animais e tutores no sistema, preenchimento de checklists operacionais, organização e venda de pacotes de banho, agendamento de consultas e procedimentos veterinários, bem como realização de check-in e check-out dos pets. Garantia de um atendimento cordial e eficiente, promovendo uma experiência positiva aos clientes.
Atendimento presencial e telefônico aos pacientes, fornecendo informações sobre consultas, exames e procedimentos. Responsável pela separação de documentação cirúrgica para internações, apoio nas rotinas pré-exame como dilatação pupilar para procedimentos oftalmológicos a laser, e organização de fluxos internos da recepção. Contribuição direta para o bom funcionamento da área e satisfação dos pacientes.