Stephanie Bonato Alcântara
Sobre
Tenho experiência de 4 anos em atendimento ao público, trabalhei em grandes fast foods como burger king e mc donald´s, trabalhei também em shopping. Durante 4 anos trabalhei em ambientes de alta pressão que exigiam agilidade, gestão de tempo e cuidado com a experiência dos clientes. Atuei em diferentes áreas em cada um deles onde desenvolvi versatilidade e adaptabilidade a diferentes equipes e funções.
Educação
Formação técnica com foco em Tecnologia da Informação, diagnóstico de problemas, infraestrutura, lógica de sistemas e boas práticas operacionais. Desenvolvimento de raciocínio analítico, responsabilidade técnica e visão de impacto dos sistemas no funcionamento de negócios.
Experiência profissional
- Atendimento direto ao cliente em ambiente de alta demanda, com agilidade, precisão e qualidade no serviço. -Atuação em todas as áreas do restaurante (caixa, cozinha, delivery), desenvolvendo versatilidade e rápida adaptação a diferentes funções e equipes.
- Responsável pela linha de frente atuando na gestão do fluxo de clientes em balcão, drive-thru e delivery. - Responsável pela operação completa do sistema de PDV, coordenação de pedidos simultâneos e comunicação eficaz com a equipe via headset/microfone. - Atuação em todas as áreas do restaurante (caixa, cozinha, delivery), desenvolvendo versatilidade e rápida adaptação a diferentes funções e equipes.
Iniciei minha primeira passagem em 2023 com pouca experiência, aprendendo e desenvolvendo minhas habilidades. Em 2024, retornei com mais confiança e domínio das funções, aplicando meus aprendizados anteriores para contribuir de forma mais estratégica no atendimento e nas operações da loja. Em 2023, a empresa havia encerrado as atividades.
- Atendimento ao cliente em ambiente dinâmico e multicultural, com experiência de alto padrão e personalização de pedidos. - Realização de degustações de cafés e chás, promovendo cultura e aprendizado. - Execução rápida e precisa de pedidos de alta complexidade, manuseio eficiente de pedidos em grande volume via delivery e balcão.