Sobre
Tenho experiência em atendimento ao cliente. Trabalhei por muitos anos e sou paciente, detalhista e responsável.
Educação
Experiência profissional
Itáu Unibanco S/A - Setembro 2008 à Julho 2022 • Cargo: Operador de atendimento Principais atividades: Atendimento a clientes dos segmentos para esclarecimento de dúvidas, abertura de reclamações, vendas, atualização cadastral, Direcionamento de ligaçõe e recados para o gerente, Analises de QA(quality assurance) em contratos de crédito ( cartão de credito, capital de giro, faturamento, domiciliação bancaria, etc), participação em squads de melhoria do processos, Governança das caixas de email de priorizações das Emps; Sinergia com QA ( cartão de credito, DAC, domiciliação e filiação bancaria), Atendimento de ligações de produtos de credito PJ e resoluções de demandas pendentes de atuação no backoffice