Sobre
Tenho experiência de mais de 4 anos com atendimento ao cliente, busco sempre priorizar os ideais da empresa, conciliar os interesses, trazer as melhores experiencias para o cliente, para ter fidelização.
Educação
Designer de moda
Recursos Humanos
Administração de Empresas
Desenvolvedora FullStack
Experiência profissional
Divulgação dos produtos porto seguro por meio das redes sociais, fazendo a elaboração de cronogramas de trabalho para a divulgação dos produtos diariamente, criar textos compatíveis com a campanha, para atrair clientes.
Auxílio nas rotinas do setor financeiro (Recebimento de pagamentos, lançamento no sistema e emissão de recibo, emissão e envio de Nota Fiscal), recebimento de materiais, apostilas e livros, organização, inventario e manutenção do estoque. Digitalização e arquivo de documentos, recebimento e envio do correio, organização de eventos e cursos no escritório, com separação de apostilas para as turmas, organização das salas, lista de presença e coffee break, auxílio na abertura e fechamento de turmas, atendimento ao cliente, abertura do MEI, emissão de guias e auxílio para resolução dos problemas presencial, via e-mail ou telefone.
Tutoria: Auxílio total aos alunos, resolução de problemas financeiros, acadêmicos e no portal, aplicação de provas, auxílio aos estudos e aulas de reforço. Secretaria: Fazer enturmação de alunos nas turmas novas, validação e atualização de documentos, resolução de ouvidorias e reclamação dos alunos, auxílio aos polos regionais com elaboração de cronograma de separação e envio apostilas e carteirinhas conforme cada turma e módulo, atendimento aos alunos via chat, WhatsApp e e-mail.
Financeiro: Responsável pelo lançamento de Notas Fiscais, conferência de retenção de impostos, conferência bancária, baixas de pagamentos e emissão de relatórios semanais, fechamento de caixa diariamente, pagamento de funcionários, arquivo. Compras: Auxílio nos processos de compras de materiais para empresa, sendo materiais de consumo, alimentício e escritório, realizando cotações e negociação, emitir ordem de compra, organização do almoxarifado e estoque, controlar o sistema de estoque mínimo. Acompanhar os prazos de entrega, qualidade dos produtos e operações de follow-up junto aos fornecedores.
Atendimento ao cliente telefônico e presencial, cadastro e atualização de dados no sistema, separação e remessa dos correios, organização da loja, estoque, auxílio no pré e pós-venda, captação de novos clientes.