Tatiane Dos Santos Nascimento

Junho 2023/ Atual

Coordenadora administrativa/ Lider de Recepção

Mogi das cruzes

Responsável pela Liderança  e coordenação de uma clínica médica localizada na região de Mogi das cruzes SP

Principais atividades:

• Lider da equipe de Recepção/Agendamento

• Controle de fechamento de espelhos, abertura de fichas de atendimento Consulta/Sadt, autorização prévias

de convênios,cobrança dos particulares

• Emissão de Notas Fiscais aos pacientes

• Tesouraria (Abertura/Fechamento de caixa)

• Abertura de agendas médicas,bloqueios controle de agendas, cancelamentos ou intercorrencias em geral.

• Op de Caixa da Loja de vitaminas (vendas,cobrança)

• Agendamento de Consultas/Exames

Suzanclin medicina ltda

Julho 2020 – Junho 2023

• Lider de call center

Suzano

Atendimento a pacientes em geral

• Atendimento telefonico.

Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e

eficiência.

Organização do trabalho diário, buscando otimizar o tempo e evitar imprevistos.

Execução das tarefas designadas pela equipe, com atenção aos detalhes para evitar erros.

Formação: Ensino médio completo

E.E Benedita Garcia da Cruz

Poá

Habilidades e competências

Perfil de liderança para coordenar equipes de recepção

Facilidade de comunicação com equipes e clientes

Facilidade em assimilar novas ferramentas e sistemas de computador

Conhecimentos em sistemas de CRM para gestão de informações de clientes

Pontualidade e boa gestão do tempo

Conhecimentos em Word e Excel para criação de relatórios e planilhas

Prática com sistemas de chat para atendimento on-line

Zelo pela higiene e organização do local de trabalho

Bom relacionamento interpessoal para trabalho em equipe

Emissão de indicadores de desempenho e qualidade