Tauani Alves de Souza
Sobre
Sou formada em Secretariado Executivo, com sólida base em organização, comunicação e suporte administrativo. Tenho experiência em atendimento ao cliente na área de cobrança, atuando com SAC, tratativas de reclamações e resolução de conflitos, sempre com foco na empatia e eficiência. Destaco-me pela capacidade de resolver demandas complexas e contribuir para o cumprimento de metas da equipe. Possuo conhecimentos em Pacote Office avançado e formação complementar em áreas como Assistente Administrativo e Gerenciamento de Projetos. Busco oportunidades para aplicar minhas habilidades administrativas, contribuindo de forma organizada, proativa e comprometida com resultados.
Educação
Universidade Anhembi Morumbi – Concluído em 06/2024
Ao longo da graduação, desenvolvi habilidades na elaboração de atas, relatórios gerenciais e controle de documentos. Adquiri experiência na organização e condução de reuniões, incluindo planejamento, pauta e acompanhamento de demandas. Também fui capacitada em comunicação corporativa, atendimento profissional e gestão de agendas. Minha formação inclui ainda conhecimentos em rotinas administrativas, ética profissional e uso avançado de ferramentas do Pacote Office.
Experiência profissional
Atendimento a PF e PJ em produtos como Internet Banking, Pix, câmbio, folha de pagamento, etc.; - Indicador de 100% de satisfação no atendimento; - Apoio à equipe em produtos bancários específicos quando solicitado.
Setor de atuação: Assessoria nas atividades diárias em formato contrato PJ com carga horária semanal acordada de 3 horas ao dia ao cliente de forma remota com tempo de contrato determinado como Secretaria Remota. - Administração de agenda e tarefas a serem realizadas via Google Calendar, Drive e demais sistemas de uso do cliente diretor, reuniões com pauta previa devidamente estruturada, gerenciamento de atividades em reuniões, comunicação com os departamentos e gestão de processos alinhados com os setores interno e externos.
- Gestão de sistemas imobiliários para emissão de demonstrativos e geração de boletos de aluguel; Intermediação entre proprietários, inquilinos e prestadores de serviços; - Atendimento telefônico e recepção presencial de clientes; - Apoio aos processos de locação e assinaturas digitais,geração de contratos de locação, renovação, administração e distratos; Gestão de cobranças e repasses a proprietários; - Organização de pastas físicas e digitais; Apoio documental e comunicação conforme LGPD.