Thaís Rodrigues pereira
Sobre
Tenho mais de 8 anos de experiência no setor de Cobrança, com as
seguintes responsabilidades:
• Gestão de carteiras de cobrança, incluindo a supervisão de
equipes, controle de indicadores operacionais, engajamento do time
por meio de acompanhamentos e campanhas, além do controle
gerencial de faturamento, ATH e digitalização de processos;
• Monitoramento histórico e diário do cumprimento de metas e
indicadores-chave de desempenho (KPIs);
• Atuação focada nos KPIs de desempenho financeiro e operacional,
com acompanhamento contínuo dos resultados;
• Elaboração de apresentações para comitês internos de diversos
clientes nos segmentos de saúde, automotivo, educacional e de
serviços;
• Gestão de metas e resultados por carteira, visando o alcance de
ICM e faturamento dentro das carteiras;
• Análise de dados com foco em inovação e desenvolvimento de
soluções para o negócio.
Experiência profissional
Gestão de Equipes: Liderar e supervisionar a equipe de cobrança, incluindo analistas e supervisores, orientando-os para alcançar as metas estabelecidas e desenvolvendo suas habilidades. Definição e Monitoramento de Metas: Estabelecer metas de cobrança e KPIs para a equipe, monitorando o desempenho e adotando ações corretivas quando necessário para garantir o atingimento dos objetivos. Planejamento e Estratégia: Desenvolver e implementar estratégias de cobrança para diferentes carteiras de clientes, buscando melhorar a recuperação de créditos e otimizar os processos de cobrança. Controle de Indicadores: Acompanhar e controlar indicadores operacionais, financeiros e de desempenho (como taxa de recuperação, inadimplência, e tempo médio de atendimento), garantindo a eficiência e a qualidade do trabalho realizado. Relatórios e Análises: Preparar relatórios gerenciais e análises periódicas sobre o desempenho da área de cobrança, apresentando os resultados para a diretoria e sugerindo melhorias estratégicas. Interação com Clientes e Parceiros: Manter uma comunicação constante com clientes e parceiros, alinhando expectativas e garantindo um relacionamento de confiança.