Sobre
Profissional com ampla experiência em atendimento ao público, recepção e rotinas operacionais/administrativas. Possuo facilidade para lidar com grande fluxo de clientes e demandas dinâmicas, mantendo postura ágil, empática e focada na excelência do serviço.
Tenho histórico de atuação no suporte direto a pessoas, organização de processos, resolução de dúvidas e conflitos com cordialidade e precisão. Sou responsável, pontual e tenho facilidade para integrar equipes rapidamente e me adaptar a diferentes ambientes de trabalho.
Busco oportunidades no formato freelancer com dedicação e eficiência na linha de frente do atendimento.
Educação
Experiência profissional
Atendimento ao cidadão e prestação de informação referente aos serviços, Cadastro e conferência de dados civis no sistema da Polícia Civil, Coleta de digitais e formatação de documentos conforme padrão, Elaboração de planilhas de controle/indicadores e Arquivos.
Principais atividades desempenhadas: Como Atendente, recepcionava clientés comi cortesia e profissionalismo, fornecendo informações detalhadas sobre produtos e serviço, lidava com chamadas telefônicas e e-mails, processava pedidos, pagamentos e devoluções de forma precisa, e resolvia reclamações dos clientes. Mantinhã o ambiente de trabalho organizado, auxiliava na reposição de produtos e colaborava para atingir metas de vendas atendimento. Desenvolvi excelentes habilidades de comunicação, atendimento ao cliente resolução de problemas. Como Líder de Caixa, supervisionava e coordenava a equipe de caixas, assegurando a precisão das transações e um excelente atendimento ao cliente. Treinava novos funcionários, resolvia discrepâncias de caixa e problemas operacionais, e mantinha registros precisos. Realizava a abertura e fechamento dos caixas, garantindo a segurança dos fundos, e colaborava com outros departamentos para a eficiência das operações. Desenvolvi habilidades em liderança, gestão de equipe, resolução de problemas e comunicação. Como assistente de RH SR Execução de tarefas administrativos em apoio à gestão dos recursos humanos da empresa, compreendendo o atendimento de funcionários, controle ponto para efeitos de folha de pagamento em sistema TOTVS, coleta e encaminhamento de documentos para contratação de pessoal, recepção de candidatos e currículos para preenchimento de vagas, inscrição e acompanhamento de participantes em treinamentos controle de benefícios (VA e VT), organização de documentos em geral, solicitação de cotações e compras, entre outros