Valkiria Andrade Costa
Sobre
Profissional com mais de 4 anos de experiência em atendimento ao cliente, sendo 2 anos dedicados à área de serviços, com atuação em lojas, docerias e como recepcionista. Ao longo da trajetória, desenvolvi habilidades sólidas em comunicação, resolução de demandas, organização e suporte ao público. Tenho vivência tanto no atendimento direto quanto em rotinas administrativas, como controle de caixa, organização de escalas e pagamentos. Sou proativa, atenciosa e comprometida em oferecer um atendimento de excelência, contribuindo para a satisfação dos clientes e o bom funcionamento da equipe.
Educação
Experiência profissional
Realizava atendimento ao cliente, garantindo um ambiente acolhedor e prestativo;Atuava no caixa, realizando abertura e fechamento, controle de valores e emissão de notas fiscais;Responsável pela limpeza e organização do salão, incluindo mesas e área de atendimento;Executava rotinas administrativas da loja, como controle de documentos, organização de escalas de folgas e pagamentos de funcionários;Realizava pagamentos diversos da loja, controle de despesas e organização financeira;Responsável por realizar pedidos à franquia e receber representantes e auditores da marca.
Realizava atendimento ao público com foco em experiência personalizada, auxiliando clientes na escolha de vestidos para eventos como casamentos, formaturas e festas;Atuava também na operação de caixa, incluindo abertura e fechamento, recebimento de pagamentos em diferentes formas e controle básico de vendas;Contribuía para a organização da loja, reposição de peças e manutenção do espaço de atendimento com padrão visual adequado.
Responsável pelo atendimento presencial e telefônico, recepção de clientes, agendamento de compromissos e suporte administrativo à equipe;Realizava o controle e organização do almoxarifado, incluindo entrada e saída de materiais, inventário, reposição de itens e manutenção do estoque atualizado;Atuava na gestão de documentos, digitalização, arquivamento e apoio a rotinas administrativas como preenchimento de planilhas;Contribuía para a organização do ambiente de trabalho e o bom funcionamento das atividades operacionais do setor.
Responsável pela redação de ofícios, memorandos e outros documentos administrativos, seguindo padrões institucionais de linguagem e formatação;Atendimento e recepção de alunos, prestando orientações e apoio em demandas administrativas;Realizava o preenchimento e atualização de planilhas de controle interno, contribuindo para a organização e acompanhamento de dados operacionais;Atendimento telefônico com direcionamento de ligações e esclarecimento de dúvidas;Protocolagem, registro e encaminhamento de documentos, garantindo conformidade dos processos administrativos.