Sobre
Sou uma pessoa responsável, dedicada e comprometida com o trabalho. Tenho facilidade para aprender novas atividades, lidar com diferentes situações e trabalhar em equipe. Busco sempre realizar minhas tarefas com atenção, organização e qualidade, cumprindo prazos e mantendo um bom relacionamento profissional. Tenho disposição para novos desafios e estou sempre buscando aprender e desenvolver minhas habilidades.
Educação
Ensino medio completo
Faculdade de designer grafico de 4 anos mas tranquei por conta da pandemia sem finalizar faltando 1 periodo
Experiência profissional
Durante minha experiência no Chalezinho, atuei tanto na operação do Delivery quanto na unidade do Itaim, adquirindo experiência em diferentes áreas da rotina do restaurante. No Delivery, era responsável por acompanhar e organizar os pedidos, conferir as informações, auxiliar no andamento da operação e garantir que os pedidos fossem preparados e encaminhados corretamente, sempre buscando agilidade e qualidade no atendimento. Na unidade do Itaim, tive contato direto com a rotina do restaurante, trabalhando em equipe, auxiliando nas demandas do dia a dia, mantendo a organização do ambiente e atendendo às necessidades da operação. Essas experiências me ajudaram a desenvolver responsabilidade, agilidade, organização, atenção aos detalhes, comunicação e capacidade de trabalhar sob pressão e em equipe.
Tenho experiência como Gestora de Projetos em agência, atuando diretamente na organização, planejamento e acompanhamento de projetos e demandas. Era responsável por coordenar atividades, acompanhar cronogramas e prazos, fazer a ponte entre clientes e equipe, organizar prioridades e garantir o cumprimento das entregas. Desenvolvi forte capacidade de organização, comunicação, liderança, negociação e resolução de problemas, além de facilidade para lidar com múltiplas demandas simultaneamente e trabalhar sob pressão.
Atuei na Almaviva inicialmente na área de atendimento ao cliente, realizando atendimento telefônico, esclarecimento de dúvidas, resolução de solicitações e suporte aos clientes, sempre buscando oferecer um atendimento eficiente e de qualidade. Durante essa experiência, desenvolvi habilidades de comunicação, escuta ativa, empatia, agilidade e resolução de problemas, além de aprender a trabalhar com metas e indicadores de desempenho. Posteriormente, atuei como Monitora de Qualidade, sendo responsável por acompanhar e avaliar os atendimentos realizados pela equipe, analisar a qualidade das ligações, identificar pontos de melhoria e orientar os colaboradores de acordo com os padrões e procedimentos da empresa. Também contribuía para o desenvolvimento da equipe, fornecendo feedbacks e auxiliando na melhoria dos resultados e da experiência do cliente. Essa experiência fortaleceu minhas habilidades de análise, comunicação, liderança, acompanhamento de indicadores e gestão da qualidade.