VANESSA DOS REIS SILVA
Sobre
Tenho mais de 10 anos de experiência em atendimento ao público, presencial e remoto.
Já atuei como recepcionista em shopping e em escola, recebendo e orientando o público, controlando agenda e organizando cadastros. Nos dois lugares participei de eventos, apoiando a recepção dos convidados e a organização do público.
Na Sercom (2019–2023) atendi por telefone, e-mail e chat, com foco em resolver no primeiro contato. Na Pagar.me (2023–2024) trabalhei no suporte a clientes e parceiros por chamados, dentro dos prazos. Na Artio Escola (2024–2025) cuidei do atendimento aos alunos, com controle de agenda, CRM e follow-up.
Sou organizada, pontual e acostumada a lidar com alto volume de pessoas mantendo a cordialidade, inclusive em situações de tensão. Boa comunicação verbal e escrita e boa apresentação pessoal.
Disponibilidade imediata, para escalas, finais de semana e horários de eventos. Moro em São Paulo capital.
Também desenvolvo sites institucionais para profissionais autônomos e pequenos negócios, em projetos próprios e sob demanda atuação mais recente.
Educação
Curso trancado. Cursei os primeiros semestres, com base em gestão, processos e rotinas administrativas.
Experiência profissional
Atendimento aos alunos do primeiro contato ao pós-matrícula. Controle de agenda, organização das informações no CRM, follow-up e acompanhamento das solicitações até a resolução.