Victoria Martins
Sobre
Tenho ampla experiência em diversas áreas, especialmente com atendimento ao cliente, vendas, parte administrativa e redes sociais. Já atuei como promotora e recepcionista em casas noturnas e eventos, com foco em baladas da região do Batel, Água Verde e Centro, além de barzinhos. Nessas funções, era responsável por recepcionar clientes, organizar entradas, colocar pulseirinhas, cobrar pagamentos e levar combos aos camarotes. Estou em busca de trabalhos freelancer no período da noite e madrugada, já que trabalho em home office durante o dia. Me destaco pela boa comunicação, excelente apresentação, postura profissional, cordialidade no atendimento e facilidade para trabalhar em equipe.
Educação
Ensino Médio completo, concluído em 2024.
O curso abordou diversos conteúdos fundamentais da área administrativa, como formas de organização e gestão de empresas, resolução de problemas e rotinas administrativas. Também tive uma base sólida em informática, além de desenvolver habilidades como comunicação, trabalho em equipe, postura profissional e proatividade. Essa formação foi essencial para meu crescimento profissional e me preparou para os primeiros desafios do mercado de trabalho.
Experiência profissional
Atuei por dois anos como aprendiz auxiliar administrativo no setor jurídico da empresa. Minhas principais funções incluíam o preenchimento de petições iniciais em nome da empresa, atendimento ao PROCON e contato direto com advogados dos clientes por telefone, e-mail e WhatsApp. Tinha também a responsabilidade de desmembrar os casos para repassar aos analistas e advogados. Além disso, prestava suporte aos novos aprendizes, orientando e ensinando as tarefas do setor, e frequentemente assumia as funções dos estagiários durante férias ou ausências. Desenvolvi forte conhecimento em informática e habilidades em atendimento, organização e comunicação jurídica.
Trabalhei na LaCasa de Sanduíche exercendo múltiplas funções, incluindo hostess, garçonete, recepcionista e atendente de caixa. Era responsável por receber os clientes, anotar e repassar pedidos, servir bebidas e alimentos, preparar drinks básicos e garantir a organização das mesas. Também cuidava do fechamento de pagamentos e do atendimento direto ao público com cordialidade e agilidade. Além disso, contribuía com a limpeza e manutenção do ambiente, sempre prezando por um atendimento de qualidade e uma boa experiência para os clientes. Essa experiência reforçou minha versatilidade, responsabilidade e habilidade em lidar com o público de forma profissional.
A empresa atua no reconhecimento de direitos de pessoas que sofreram acidentes de trabalho e não sabem que têm direito a receber o auxílio do INSS em casos de sequelas. Minha principal função é realizar o primeiro atendimento após o interesse do cliente, explicando detalhadamente o benefício, esclarecendo dúvidas, recolhendo toda a documentação pessoal necessária, preenchendo termos de responsabilidade e encaminhando os casos ao setor jurídico. Essa função exige clareza na comunicação, atenção aos detalhes, responsabilidade e empatia no trato com o público.