Wagner de Oliveira Martins Filho
Sobre
Sou um profissional organizado, comunicativo e proativo, com experiência em diversas áreas que exigem atendimento ao público, suporte administrativo e gestão de eventos. Minha paixão é garantir a satisfação do cliente, otimizar processos e contribuir para o sucesso das operações.
Atualmente, faço freela como Animador & Recreador na MM Produções, atuando em festas infantis, de maior idade e eventos corporativos. Responsável pela condução de brincadeiras, dinâmicas e atividades recreativas adaptadas ao perfil do público, garantindo engajamento e acolhimento. Auxílio na organização do evento e suporte à equipe na montagem e desmontagem de estrutura.
Ao longo da minha trajetória, atuei em funções como Atendente, Vendedor, Auxiliar Administrativo, Recreador e Recepcionista, o que me proporcionou uma visão abrangente das necessidades de diferentes setores. Desenvolvi uma sólida capacidade de resolução de problemas, multitarefas e trabalho em equipe, sempre buscando superar as expectativas e entregar resultados de alta qualidade.
Busco oportunidades freelancer nas áreas de atendimento, apoio administrativo, recepção, eventos e recreação, onde possa aplicar minhas habilidades para contribuir com o sucesso da equipe e a satisfação do público.
Educação
Foco em comunicação estratégica, gestão de imagem e relacionamento com diferentes públicos. A formação prepara para a construção de relações de confiança, promovendo o diálogo eficaz entre organizações e seus stakeholders, além de desenvolver habilidades em planejamento, organização e mediação de comunicação.
Experiência profissional
SDR, especializado em relacionamento com o cliente, gestão de CRM e estratégias de vendas B2B. Habilidade em pesquisa e qualificação de leads, aplicação de técnicas de prospecção e uso de persuasão e negociação para gerar oportunidades e alcançar resultados consistentes.
Durante minha trajetória na Sinaf Seguros, iniciei como estagiário e, ao longo do tempo, fui ganhando mais responsabilidades até me tornar assistente. Atuei diretamente com atendimento ao cliente em diversos canais (WhatsApp, e-mail, telefone e SAC), prestando suporte consultivo e solucionando dúvidas com agilidade e empatia.Também fui braço direito da supervisão, liderando uma equipe de 8 pessoas em momentos estratégicos. Nessa função, apoiei com a organização e condução de treinamentos, elaboração de manuais, atualizações de procedimentos e indicadores da área. Ajudei a estruturar processos internos, facilitar o fluxo de atendimento e colaborei para um ambiente de trabalho mais produtivo.Além disso, cobri férias da monitoria de qualidade, participei da revisão de fluxos e contribuí com ideias para melhorar a experiência do cliente e otimizar resultados. Toda essa vivência me fortaleceu como profissional focado em comunicação, organização, colaboração e solução de problemas.
Atendimento ao cliente, atuação como operador de caixa e auxiliar de cozinha, além de realização de serviços gerais. Habilidade em lidar com o público, organização de tarefas e suporte em operações do dia a dia.