Walesca Lúcia Medeiros Vargas
Sobre
Com uma trajetória de mais de três anos de experiência, venho me candidatar à vaga na sua empresa. Minha formação em Psicologia, aliada a experiências em recursos humanos, atendimento ao cliente e desenvolvimento social, me qualifica para oferecer um serviço que equilibre empatia, organização e resultados eficazes.
Atuei, como Auxiliar de RH na MADM Consultoria, tenho conduzido processos seletivos completos, desde a triagem de currículos até a integração de novos colaboradores. Além disso, participei ativamente no desenvolvimento de estratégias para retenção de talentos e implementação de políticas internas, adquirindo uma sólida experiência em comunicação organizacional e análise de indicadores de desempenho.
Anteriormente, na Associação Ser Especial, trabalhei como Orientador a Profissional e Estagiária, auxiliando no Treino de Habilidades Sociais (THS) e promovendo a autonomia de adultos com deficiência intelectual. Essa experiência me permitiu desenvolver um forte relacionamento interpessoal e aplicar ferramentas de planejamento e organização em atividades de capacitação e elaboração de relatórios.
Minha passagem pela BRCONDOS, como Estagiária de Atendimento, também foi fundamental para aprimorar minhas habilidades em atendimento ao cliente, resolução de problemas e utilização de ferramentas digitais para gestão de chamados.
Minhas competências incluem comunicação eficaz, liderança, criatividade e um sólido domínio de ferramentas administrativas, como o Microsoft Office.
Fico à disposição para uma entrevista e para esclarecer como minha experiência e habilidades podem contribuir para o sucesso de sua equipe.
Educação
Experiência profissional
Condução de processos seletivos de ponta a ponta (divulgação, triagem, entrevistas e alinhamento com gestores) • Recrutar para posições operacionais, estratégicas e gerenciais. • Organização e condução do processo de onboarding, garantindo a integração e adaptação dos novos colaboradores à cultura e aos processos da empresa. • Desenvolvimento e execução de estratégias para atração e retenção de talentos. • Suporte na implementação de políticas internas relacionadas a benefícios, clima organizacional e compliance. • Elaboração de relatórios gerenciais e acompanhamento de indicadores de performance do setor. • Participação em projetos de treinamento e desenvolvimento de colaboradores.
Auxiliar os colaboradores nas tarefas de THS ( treino de habilidade social). • Auxiliar no desenvolvimento da autonomia e habilidade social de adultos com deficiência intelectual; • Elaboração de planilhas Excel, slides e palestras; • Organização de treinamentos e palestras internas; • Capacitação de pessoas com deficiência para o mercado de trabalho; • Aplicar avaliações de desempenho; • Esclarecer dúvidas sobre políticas internas e benefícios; • Intermediar demandas entre colaboradores e gestores; • Fazer manutenção de arquivos físicos e digitais de documentos; • Realização de relatórios diários; • Elaboração de dinâmicas e brindes Onboarding; • Realização de Onboarding de novos funcionários; • Orientação dos profissionais em relação a saúde mental e manejo físico (SCA/PCM)
Auxiliar os colaboradores nas tarefas de THS ( treino de habilidade social); • Auxiliar no desenvolvimento, trabalhando a autonomia, a habilidade social de adultos com deficiência intelectual; • Elaboração de planilhas Excel, slides e palestras; • Capacitação de pessoas com deficiência para o mercado de trabalho;
Realização de atendimento ativo via fone, chat e e-mail; • Classificação e registro de chamados nas ferramentas utilizadas pela empresa; • Executar Scripts de atendimento; • Análise e abertura de chamados reportando a necessidade do cliente.