Yan Henrique de Oliveira Santos
Sobre
Sou um profissional com vasta experiência em atendimento e vendas, vindo do ramo de varejo, desenvolvendo desde o segmento operacional até gerencial. Trabalho muito bem com metas, gestão de pessoas, atendimento ao público e processos. Atuei por mais de 3 anos como representante de vendas e nos últimos dois anos me desenvolvi na parte gerencial, coordenando equipes na área de varejo e farmacêutica. Foco no cliente e atendimento com excelência sempre foram diferenciais elogiados em minha carreira, tenho facilidade de aprendizado e maestria em passar meus conhecimentos a diante e formar pessoas em minha área.
Educação
Experiência profissional
Responsável por abertura de chamados para manutenção e consertos da loja, troca de equipamentos, cadastro e acessos dos colabores aos sistemas, implementação de novos sistemas, suporte de TI, estornos, notas fiscais, pedido de suprimentos, logística e pedido de produtos, controle de qualidade e avaria de produtos, acompanhamento de vendas online, controle de validade de medicamentos, atendimento pós-venda, acompanhamento de processo de auditoria, criação de cartazes promocionais, liberdade de negociação de preços. Realização diária de verificação de cumprimento de processos internos, inventário cíclico, controle financeiro, elaboração de relatório de vendas e despesas do dia anterior. Apoio à gerência, atuando com coordenação de equipes de turnos distintos, condução de reuniões, escala de revezamento de folgas e horários, repasse de metas diárias da equipe, acompanhamento de indicadores da loja, aplicação de advertência e medidas disciplinares, treinamento de sistemas, auxílio ao time em caso de dúvidas.
Responsável por abertura de chamados para manutenção e consertos da loja, troca de equipamentos, cadastro e acessos dos colabores aos sistemas, implementação de novos sistemas, suporte de TI, estornos, controle de notas fiscais, pedido de suprimentos, logística e pedido de produtos, controle de qualidade e avaria de produtos, controle de validade de produtos, atendimento pós-venda, acompanhamento de processo de auditoria, criação de cartazes promocionais, coordenação de exposição de produtos, alteração de layout da loja conforme campanha vigente, venda de produtos de alto valor, liberdade de negociação de preços e parcelamento, venda de seguro e garantia estendida. Realização diária de verificação de cumprimento de processos internos, controle financeiro, elaboração de relatório de vendas e despesas do dia anterior. Responsável também pela coordenação de equipes de vendas, condução de reuniões, escala de revezamento de folgas e horários, repasse de metas da equipe, acompanhamento de indicadores da loja e de performance, layout de exposição do salão, aplicação de advertência e medidas disciplinares, treinamento de sistemas, auxílio ao time em caso de dúvidas.
Responsável pela abordagem e captação de clientes, realização de cadastro para cartão de crédito da loja, análise de empréstimo pessoal e saque FGTS aniversário, venda de aparelhos celulares e eletrônicos, planos de telefonia móvel, seguro de mercadoria. Controle de entrada e saída de produtos, acompanhamento de estoque, conferência de inventário, organização de loja, exposição de mostruário.
Responsável pela fiscalização de caixas, atuando com abertura, fechamento, cancelamento, alteração, sangria e estornos de compras indevidas. Encarregado de realizar gerenciamento de estoque, exposição e organização de produtos de acordo com a seção pertencente, abastecimento e reposição de produtos, precificação e alteração de preço, relatório diário de vendas. Atuação como ponto focal da equipe, sendo responsável por repassar as metas para o time, delegação de tarefas diárias, elaboração e envio de relatórios gerenciais a respeito da rotina e atingimento de metas da equipe.