Yara Pereira de Souza
Sobre
Profissional com experiência em degustação e promoção de produtos alimentícios, incluindo preparo e assamento de pães de queijo para amostras e atendimento ao público. serviços gerais de limpeza e organização. Atuação em eventos, recepção, com habilidades em atendimento ao cliente, serviço de bebidas (chope e refrigerantes) e suporte operacional. Sou responsável, pontual, comunicativa e tenho facilidade para trabalhar em equipe, buscando sempre oferecer um atendimento cordial e eficiente.
Educação
Experiência profissional
Responsável pelo processo de Indicação de Condutor, com preenchimento de formulários físicos e via Indicação Web.Conferência, digitalização e organização de documentos.Atendimento a clientes com orientações claras sobre o procedimento.Apoio às rotinas administrativas, com foco em:Controle de prazos Alimentação de planilhas internas Organização de tarefas e documento
Atendimento e Relacionamento com o Cliente Atendimento telefônico ativo e receptivo com foco em financiamentos e esclarecimento de dúvidas.Realização de cobranças de clientes inadimplentes e recompra de clientes antigos.Participação em campanhas promocionais e direcionamento de clientes.Suporte via e-mail e WhatsApp com alto padrão de qualidade. Análise de Crédito e Financiamentos PJ Análise de crédito e indicadores para concessão de financiamentos.Acompanhamento completo de propostas: da análise inicial à aprovação.Responsável pelo desembolso de R$ 7,6 milhões em financiamentos PJ, com conformidade regulatória e mitigação de riscos. Gestão de Cadastros e CRM Análise e atualização cadastral de Pessoa Física e Jurídica em sistema CRM.Garantia da conformidade com a legislação vigente e políticas internas.Organização e monitoramento de cadastros, otimizando o acesso a informações e facilitando a tomada de decisão. Suporte Administrativo e Treinamento Treinamento de novos estagiários e organização de tarefas administrativas.Resolução de demandas internas com foco em eficiência e agilidade.Atuação em demandas da Ouvidoria e resposta a manifestações via Reclame Aqui.
Fotos
