Yasmim Matos dos Santos de Almeida
Sobre
Com mais de 5 anos de experiência em atendimento ao público e área administrativa, tive a oportunidade em desenvolver a habilidade em suporte operacional com domínio em sistema ERP (TOTVS), em resolução de conflito, modalidade em armazenamento de documentos e materiais e realizar com êxito e de forma clara organização de sangria, fechamento de caixa e controle de inadimplências. Atuação focada na otimização de rotina, possuo raciocínio lógico aguçado e sede de crescimento.
Educação
Capacitação voltada para o desenvolvimento de planejamento estratégico organizacional, incluindo análise de ambientes interno e externo (Matriz SWOT) e definição de diretrizes institucionais (Missão, Visão e Valores). Foco em gestão de processos para alcance de metas de longo prazo e tomada de decisão fundamentada.
Experiência profissional
Responsável pela emissão de notas fiscais e processamento de aproximadamente 150 contratos e notas mensais através do sistema TOTVS; Execução de cobranças, conferência de métodos de pagamento e fechamento de caixa analítico (sangrias e depositos) com foco em identificar divergências; Responsável pela abertura de serviços financeiros, como cartões de crédito e crediários e organização física de contratos; Implementação de métodos de otimização de rotina, como backups físicos de documentos.
Controle de agendamentos e fluxo de atendimento via WhatsApp Profissional, telefone e e-mail. Fechamento de caixa diário e baixa de documentos utilizando o sistema SimpleVet. Emissão de notas fiscais eletrônicas diretamente pelo sistema da Receita Federal. Desenvolvimento de planilhas de controle em Excel para monitoramento de débitos em aberto e conciliação de vendas. Sugestão e coordenação de publicidade externa para aumento do fluxo de clientes.